Мошенничество в Интернете: подумай не раз, когда жмешь на Maus!

Тесты интеллектуального развития или предсказания ожидаемой продолжительности жизни, участие в розыгрыше призов, бесплатные экземпляры товаров или предложения по бесплатной рассылке SMS-сообщений – ушлые фирмы и лица, предлагающие товары и услуги в Интернете, вытаскивают деньги из карманов любопытных пользователей с помощью якобы бесплатных предложений.

Владельцы таких сайтов, как, например, lebenserwartung.de или iqfight.de, строят свою рекламу на том, что на основе «научно обоснованных» или «статистически проверенных» методик можно определить ожидаемую продолжительность жизни или коэффициент IQ участников теста. Для получения необходимой информации или результатов теста, помимо личных данных, таких как возраст и пол, необходимо также указать полное имя и почтовый адрес. За такими предложениями часто скрывается введение в заблуждение, которое большинство пользователей не могут сразу распознать. То, что после ввода необходимых данных клиентов может ожидать весьма высокая оплата достаточно сомнительных услуг, хорошо спрятано в тексте, напечатанном мелким шрифтом, и обнаружить это весьма непросто. Тот, кто попадается на такую уловку из-за слишком мелко напечатанной информации о цене и проходит регистрацию на сайте, может, как правило, защититься от требований оплаты услуг и не осуществлять платеж. Владельцы соответствующих страниц хорошо знают, что у них нет практически никаких шансов на выигрыш дела в суде, и поэтому пытаются вынудить попавшихся на их уловку лиц осуществить «добровольный» платеж с помощью угроз и запугиваний путем рассылки писем с требованием оплатить счет, содержащих предупреждение о возможных юридических последствиях.

На что вам нужно обратить внимание перед регистрацией на сайте в Интернете, содержащем определенное предложение?

Везде, где вас привлекают рекламой «бесплатного предложения», «членства в клубе» или «розыгрыша призов», следует обязательно внимательно проверить, не скрыта ли где-нибудь ссылка на стоимость услуги. Чем крупнее написаны слова «бесплатно» или «даром», тем внимательнее и осторожнее вам следует быть. Не позднее того момента, когда вам будет предложено ввести свои личные данные, вы должны обратить внимание на следующие пункты:

•              Обязательно обратите внимание на напечатанное мелким шрифтом (Общие условия совершения торговых сделок (AGB)) и прокрутите интернет-страницу вниз до самого конца. После этого исследуйте страницы на предмет наличия ссылки на стоимость услуг. Хотя чтение длинных Общих условий заключения торговых сделок может быть утомительным занятием, но именно в Интернете это практически единственный информационный источник, в котором рассказывается, на что вы сейчас собираетесь в действительности решиться.

•              Обращайте внимание на «галочку с галочкой» и убедитесь, не активирована ли еще какая-нибудь нежелательная опция. Иногда, чтобы окончательно запутать потенциального клиента, используется лишь означающая ссылку звездочка (*), а относящееся к ней пояснение и стоимость услуги приходится искать где-нибудь в самом конце страницы.

•              Будьте осторожны в обращении со своими  личными данными! Обязательно тщательно проконтролируйте, кому  вы передаете свои банковские реквизиты!

•              Прежде чем подтвердить свою регистрацию щелчком мыши, очень внимательно прочитайте условия договора. Если там идет речь о (минимальных) сроках действия или сроках расторжения договора, то это, как правило, указывает на договорные обязательства, которые связаны с дополнительными расходами.

•              Проверьте,  можете ли вы связаться с предлагающей товары или услуги фирмой! В так называемых выходных данных (Impressum) должны быть указаны ее название и адрес. Проследите, чтобы там не был указан лишь почтовый ящик (Postfach). При предъявлении рекламаций вам будет трудно отстоять свои права и в том случае, если фирма находится за границей.

•              Не покупайтесь на предложение принять участие в увлекательном розыгрыше призов! Обещанные призы, как правило, должны лишь отвлечь ваше внимание от  предстоящих расходов.

•              Содержится ли на сайте четкая информация о вашем праве отказа от заключенного договора? При заключении сделок в Интернетe у вас часто бывает возможность расторгнуть договор без каких-либо обязательств с вашей стороны в течение двух недель после его заключения. Если надлежащая информация о вашем праве отказа от заключенного договора отсутствует, в большинстве случаев срок расторжения договора без каких-либо обязательств с вашей стороны является еще более продолжительным.

Вы стали жертвой мошенничества – что делать?

Если вы после регистрации на сайте для получения якобы «бесплатного» предложения или после участия в «бесплатном» тесте вдруг получаете крупный счет к оплате, то действуйте следующим образом:

•              Сохраняйте доказательства уже во время регистрации! Зафиксируйте вид интернет-страниц в момент ввода вами своих данных. Для этого сделайте моментальный снимок экрана – Screenshot.

•              Если у вас появилось впечатление, что договор был вам навязан, следует немедленно обратиться в фирму, с которой вы его заключили, –  лучше всего с сохранением доказательств обращения: заказным письмом с уведомлением о вручении (Einschreiben/ Rückschein).

•              Оспорьте заключение договора, который связан для вас с дополнительными расходами, и потребуйте вторую сторону предоставить доказательства, что вы действительно заключали такой договор. Обратите внимание на следующее важное обстоятельство: IP-адрес вашего компьютера, который мог быть сохранен на сайте фирмы, предлагавшей товары или услуги, не является достаточным доказательством заключения договора!

•              Если несовершеннолетние заключили договор, который якобы не требовал дополнительных расходов с их стороны, то родители, опекуны или воспитатели должны сообщить второй стороне, что они не дают на это своего согласия. (Заключенный несовершеннолетними договор является недействительным, если на это не было получено согласия их родителей, опекунов или воспитателей.)

•              Одновременно вам следует в качестве профилактической меры заявить второй стороне об отказе от договора и готовности оспорить его заключение ввиду ошибки и намеренного введения в заблуждение.

•              Не дайте себя запугать письмами с требованием оплатить счет и содержащими предупреждение о возможных юридических последствиях. Реагировать вам необходимо лишь при получении судебного приказа об уплате просроченной задолженности (Gerichtlicher Mahnbescheid, Vollstreckungsbescheid).

                Юридическую помощь и поддержку вам окажут в местном филиале отдела по защите прав потребителей.

                                                                                                                                                 www.kicksafe.de

Справка: Рост пользователей Интернетом

Согласно докладу исследовательской группы Online-Forschung, в Германии Интернетом пользуются примерно 65% жителей (почти 42 млн человек). Подавляющее число интернет-пользователей (92,4%) выходят во Всемирную паутину с домашних компьютеров. Кроме того, треть из них пользуются Интернетом на рабочих местах, и еще примерно 30% делают это в интернет-кафе, у родственников или друзей. Сегодня 62% реализуемых в розницу компьютеров – ноутбуки. Росту популярности портативных компьютеров способствует значительное увеличение мощности процессоров при одновременном падении цен. Немаловажную роль играет и распространение мобильного Интернета. В настоящее время 40% домашних хозяйств, имеющих доступ к Интернету, используют для выхода во Всемирную паутину беспроводные локальные сети Wlan.