Маркетинг на пользу бизнесу

Aufgeschlagenes Buch: Seiten
[-]

Thema
[-]
Маркетинг для предпринимателя  

Сегодня каждый может открыть собственное дело, и число таких предпринимательских структур непрерывно растет.

 

Поскольку не все новые предприятия – единственные в своем роде, совершенно естественно они начинают конкурировать. И предприниматель, который осознает значение искусства маркетинга, будет иметь колоссальное преимущество перед своими конкурентами, которые этого не понимают.

В условиях рыночной экономики люди вправе свободно выбирать товары и услуги, которые предлагаются в ассортименте. Их выбор определяется такими факторами, как потребность, наличие денег, которые можно израсходовать на покупку, личные вкусы, цены на сходные товары и услуги и мнение о них. Процесс выявления потребностей ваших клиентов и удовлетворение этих потребностей при обеспечении соответствующей прибыли для вашего дела называется маркетингом.

Многие предприниматели повторяют одну и ту же ошибку: они стараются рекламировать своим потребителям отличительные характеристики и особенности своих товаров или услуг, вместо того чтобы делать упор на блага, которые может получить клиент. Например, знаете ли вы, чем в действительности занимаетесь? Многие предприниматели ответят примерно так:

•              Иван: «Я делаю матрешки».

•              Ольга: «Я делаю дамские прически».

•              Сергей: «Я ремонтирую машины».

Эти люди в своих ответах описывают товар или услугу, которые они предлагают. Они не задумываются над тем, чего на самом деле от них ждут клиенты, чтобы удовлетворить свои потребности. Ответ на этот вопрос с позиций маркетинга потребует взгляда потребителя на их бизнес.

•              Вместо: «Я делаю матрешки», – Иван мог бы сказать: «Я изготавливаю оригинальные сувениры для туристов, которые будут напоминать им о пребывании в моем городе».

•              Вместо: «Я делаю дамские прически», – Ольга может сказать: «Я и мои коллеги в непринужденной дружелюбной обстановке делаем женщин более красивыми и привлекательными».

•              Вместо: «Я ремонтирую машины», – Сергей мог бы ответить: «Я выполняю техническое обслуживание машин, чтобы снизить вероятность поломок и расходы на ремонт».

Чувствуете разницу? Такой подход к вашему бизнесу фокусирует ваше внимание на потребителе, а не на вашей продукции или услугах. Потребитель должен стоять на первом плане, ибо он является гарантом реализации вашей продукции. Он ведь может и не обращаться к вам.

 

Маркетинг и ваш клиент

 

Если клиент получает то, что хочет, он, как правило, удовлетворен своим приобретением. Чтобы дать клиенту то, что ему необходимо, полезно знать преимущества, которые он получит от приобретения товара или услуги. Они должны проявляться в качестве, надежности, цене, оформлении, эксплуатационных характеристиках или чистоте. Если какие-либо из этих преимуществ не проявятся при пользовании вашим товаром, то потребитель будет разочарован. А известно ли вам, какие качества вашего товара могут привлечь клиента и побудить его сделать покупку? Если да, то можно сказать, что ваша задача как предпринимателя совершенно четко обозначена. Ваша цель – организовать работу таким образом, чтобы предложить потребителю весь набор преимуществ и при этом обеспечить себе соответствующую прибыль. И если ваш бизнес способен предложить больше, чем ваши конкуренты, вы станете лидером на вашем рынке.

Крупные компании ежегодно тратят огромные деньги на сбор достоверной информации о своих постоянных клиентах и их отношении к продукции этих фирм. Они опрашивают прохожих на улицах или проводят собеседования в официальной обстановке с одной-единственной целью: как можно больше узнать об интересах своих потребителей, чтобы максимально усилить привлекательность своей продукции. Например, чтобы выйти на рынок с новой разновидностью сухого завтрака, потребуется вложить миллионы долларов в создание производственных мощностей и каналов реализации. Вряд ли продовольственная фирма вложит такие деньги без предварительной проверки потребительского спроса на этот новый завтрак. Поэтому компания затратит крупные суммы для получения надежной информации о вкусах своих потенциальных потребителей. И хотя предприниматели из сферы малого бизнеса не могут позволить себе такие расходы, им тем не менее столь же необходимо понимать нужды и интересы своих потребителей. Они должны радоваться, если их клиенты высказывают свое мнение и пожелания в отношении их продукции или услуг. Они должны внимательно изучать продукцию конкурентов, чтобы понять, почему некоторые потребители идут к ним. Раз уж решили заняться бизнесом, вы должны будете заботиться о потребностях ваших клиентов. Если вы понимаете потребности вашего клиента, вы сохраняете за собой шанс удержать его в числе ваших потребителей. Привлечение новых клиентов требует гораздо больших затрат, чем сохранение постоянных.

Лоренс Хибберт. «Советы желающим начать свое дело»

Foto: Inessa Akhmedova, flickr, Suzdal


Kommentare
[-]
ava
No nick | 23.10.2012, 13:54 #

 Да, маркетинг, как один из инструментов управления хозяйственной деятельностью предприятия, стал необходимым для современного бизнесмена. Поэтому этот инструмент надо освоить и применять на деле. Однако без помощи специалиста – маркетолога это трудно сделать. Как без помощи юриста трудно грамотно вести предпринимательский бизнес. 

ava
No nick | 26.10.2012, 17:41 #

 Иногда российские и зарубежные компании сознательно идут на ограничение доступа к товару, чтобы подстегнуть заснувшие продажи. Это,как я понял, один из видов маркетинга, но при этом они рискуют получить непредсказуемый ажиатаж.

Ihre Daten: *  
Name:

Kommentar: *  
Dateien anhängen  
 


Bewertungen
[-]
Artikel      Anmerkungen: 0
Aktualität des Themas
Anmerkungen: 0
Nutzwertigkeit
Anmerkungen: 0
Objektivität
Anmerkungen: 0
Recherchearbeit
Anmerkungen: 0
Zuverlässigkeit der Quellen
Anmerkungen: 0
Schreibstil
Anmerkungen: 0
Logischer Aufbau
Anmerkungen: 0
Verständlichkeit
Anmerkungen: 0

Meta-Information
[-]
Datum: 15.05.2011
Hinzugefügt: ava  oxana.sher
Aufrufe: 792

zagluwka
advanced
Absenden
Zur Startseite
Beta