Правильная стратегия Email-маркетинга

Aufgeschlagenes Buch: Seiten
[-]

Thema
[-]
Правильная стратегия Email-маркетинга  

К сожалению, многие люди выборочно отвечают на письма. Это большая ошибка! Если я посещаю Ваш сайт, и задал Вам вопрос и не получил ответ, я обещаю Вам, Вы не получите от меня больше ни одного письма!

 

Работа с электронной почтой очень важна для вашего дела. Для того чтобы сделать Е-mail вашим союзником, необходимо:

Отвечать на письма!
Отвечать на письма быстро!
Отвечать на письма полностью!
Отвечать на письма с грацией и стилем!

Я уверен, что все это кажется очевидным. Эти принципы отражают здравый смысл. В то же время, я постоянно сталкиваюсь с игнорированием этих принципов в преобладающей части писем, которые я получаю.

Отвечайте на письма!

Вы говорите, что слишком заняты, чтобы отвечать на глупые вопросы или на вещи, никакого интереса для Вас не представляющие? Если это действительно так, тогда Вам надо нанять человека, который бы сделал это за Вас, если у Вас есть деньги на это. Так как, для многих даже крупных сайтов в Рунете это нереально, все же предлагаю самому выполнять эту работу. Если человек написал Вам, значит, он считает, что в его письме есть какой-то смысл, именно поэтому надо отвечать на все письма.

Не верите? Попробуйте следующий эксперимент. Выберите три сайта, которые имеют большую посещаемость и задайте им вопрос. Я выбрал три самых крупных в Интернете сервера рассылки. И задал им в одно и то же время один и тот же вопрос:

Здравствуйте!
Я хотел бы открыть рассылку, не подскажите, какой раздел (каталог) мне выбрать?

Мой сайт посвящен электронной почте.

С уважением, А.В.

Результат себя не заставил долго ждать: ответ пришел через 10 минут, от другого сайта на следующее утро, а от третьего - через сутки. Это доказывает, что даже не на самые «умные» вопросы нужно ОТВЕЧАТЬ! Берите пример с грандов!

Спам — вероятно часть проблемы. Значительное число писем, полученных мною, хлам. Даже в этом случае, я читаю в письме хотя бы первую строку или две прежде, чем удалить, поскольку некоторые серьезные письма, выглядят похожими на спам.

Отвечайте на письма быстро!

Это может быть сложно, если Вы работаете много времени. Но это должно быть сделано. Я часто получаю ответы так поздно, что даже забываю для чего послал письмо! Если на письма отвечают каждый вечер, в большинстве случаев, Вы обеспечиваете в тот же день ответ, который является достаточным. Вы можете также просматривать корреспонденцию утром, например, прежде чем, идти на работу (на учебу). Поскольку не многие письма приходят ночью, то это займет у Вас немного времени. Хотя, безусловно, все зависит от специфики сайта. Скажем, если Ваш сайт посвящен развлечениям, то скорее всего преобладающее большинство писем к Вам будет приходить вечером или даже ночью, так как большинство посетителей — студенты. Если же Ваш сайт является, например, сайтом какой-нибудь серьезной фирмы, то большинство писем будет приходить в рабочее время.

Я лично проверяю корреспонденцию 2-3 раза каждый рабочий день. Это действительно расплачивается сполна. Я вижу это в ответах на письма, которые начинаются: «Нечто изумительное, Вы так быстро ответили!» Я вижу это также, когда сделка происходит в следующий час.

Отвечайте на письма полностью!

Бывает, я посылаю важный для меня вопрос. Мною нелюбимая ошибка — ответ, который не раскрывает проблему, про которую я спрашивал. Часто это — небрежность, которая может сильно ударить по лицу компании. Вы хотите иметь дело с небрежными людьми?

Одна из проблем электронной почты — недостаток контакта глаз и языка, доступных в прямом разговоре. Даже телефон дает кое-что из этого, возможность быстро повторить, что было неправильно истолковано, исправить грубую ошибку, и т.п. Этого просто не доступно в электронной почте. Перед Вами только клавиатура. Если у меня есть малейшее сомнение о вопросе, Я говорю так: «Может быть, Я не уверен, что правильно Вас понял». Затем я пишу: «Если это не то, что Вы хотели узнать, или я не правильно Вас понял, пожалуйста, напишите мне еще раз».

Никогда не пытайтесь лицемерить, люди быстро поймут Вас соответствующе. Иногда наилучший ответ: Очень жаль, но я не знаю. Можете продолжить: Мне кажется так-то ... Можете также дать ссылку на ресурс, который мог бы помочь человеку. На самый плохой случай, предложите функцию поиска. Но независимо от того, о чем Вы говорите, ответ будет правильным.

Это не означает, что необходимо писать пару страниц. Краткость является королем во всей деловой корреспонденции. Если вопрос слишком широкий, наилучший ответ в виде одного или нескольких предложений, которые сопровождаются ссылкой или рекомендацией, как рассказывалось выше. В некоторых случаях это единственный разумный метод.

Отвечайте на Ваши письма своим стилем!

Ваш первый контакт с потенциальной перспективой, весьма вероятно, будет письмом. Так как Вы не встречались лицом к лицу, Вы не можете предложить искреннее рукопожатие, улыбнуться, или подмигнуть. Иметь свой стиль не так трудно, как это может показаться на первый взгляд, поскольку все мы имеем один, хотя, это не многие признают. Я привык быть формальным. Некоторые предпочитают быть неформальным. Большинство держат золотую середину. Самое главное — следовать ему. Иначе быстро пропадет доверие к Вам.

Все выше сказанное, Вы должны делать с доверием. Любые отношения между вами и клиентом начинаются с доверия. Сделаете наоборот, и Вы пожалеете об этом. Структура вашего сайта, существенный элемент в успехе вашего дела. Но из всех элементов, электронная почта, кажется, будет одним из чаще всего проигнорированных. Это странно, поскольку кажется слишком легким, чтобы быть правым!

                          Семен Вадимов


Kommentare
[-]
 Lizzy Dixon | 20.02.2020, 12:49 #
Am Lizzy Dixon from Canada, I want to quickly tell the world that there is a real online spell caster that is powerful and genuine, His name is Chief He helped me recently to reunite my relationship with my husband who left me, When i contacted Chief he cast a love spell for me, and my husband who said he doesn't have anything to do with me again called me and started begging me to come back. he is back now with so much love and care. today i am glad to let you all know that this spell caster have the powers to restore broken relationship back. because i am now happy with my husband. To anyone who is reading this article and needs any help, Chief can also offer any type of help like, Curing of all types of Diseases, Court Cases, Pregnancy Spell, Spiritual protection and lot's more. You can contact him Via his email [email protected] call or add him on whats-app with his phone number +2348132777335 Website: http://chiefdrluckysolutionhome.website2.me/   
 shz | 11.06.2022, 10:26 #
this blog was really great, never seen a great blog like this before. i think im gonna share this to my friends..   Aanleggen zwembad
 shz | 11.06.2022, 10:29 #
After reading your article I was amazed. I know that you explain it very well. And I hope that other readers will also experience how I feel after reading your article.  Ontwerp tuin
 shz | 11.06.2022, 10:32 #
Mmm.. good to be here in your article or post, whatever, I think I should also work hard for my own website like I see some good and updated working in your site.  Zwembadbouwer Limburg
 shz | 11.06.2022, 10:34 #
I am overwhelmed by your post with such a nice topic. Usually I visit your blogs and get updated through the information you include but today’s blog would be the most appreciable. Well done!  Zwembadaanleg
 shz | 11.06.2022, 10:36 #
Nice information, valuable and excellent design, as share good stuff with good ideas and concepts, lots of great information and inspiration, both of which I need, thanks to offer such a helpful information here.   Ontwerpen tuin
 David Millar | 09.12.2022, 12:14 #
I am already done it and find that this post is really amazing.Drive Jacket Scorpion
 BT MAKEHOME | 15.08.2023, 11:30 #
Two years since the Taliban swept into power in Afghanistan, not a single country has formally recognised their rule.  สร้าง บ้าน เชียงใหม่
 BT MAKEHOME | 24.12.2023, 07:50 #
Forced to leave her home บ้านราคาถูกเชียงใหม่   and job, Budhini Manjhiyain, a tribal woman from the Indian state of Jharkhand, spent her รับสร้างบ้าน เชียงใหม่   entire life in exile.
Ihre Daten: *  
Name:

Kommentar: *  
Dateien anhängen  
 


Bewertungen
[-]
Artikel      Anmerkungen: 0
Aktualität des Themas
Anmerkungen: 0
Nutzwertigkeit
Anmerkungen: 0
Objektivität
Anmerkungen: 0
Recherchearbeit
Anmerkungen: 0
Zuverlässigkeit der Quellen
Anmerkungen: 0
Schreibstil
Anmerkungen: 0
Logischer Aufbau
Anmerkungen: 0
Verständlichkeit
Anmerkungen: 0

Meta-Information
[-]
Datum: 05.06.2011
Hinzugefügt: ava  oxana.sher
Aufrufe: 1462

zagluwka
advanced
Absenden
Zur Startseite
Beta