Преимущества франчайзинга заключаются в том, что франчайзер может оказать вам поддержку во многих областях вашей самостоятельной деятельности, в которых вы чувствуете себя неуверенно.
Содержание анкеты-вопросника для заключения договора на получение франшизы
Вы приняли решение заняться самостоятельной деятельностью. Это означает, что впредь вы должны работать без шефа и станете самостоятельно принимать решения. Но одновременно с этим к вам станут предъявлять большие требования. Чтобы действительно наслаждаться предпринимательской свободой действий, вы должны обладать основательной профессиональной и коммерческой квалификацией. Преимущества франчайзинга в том и заключаются, что франчайзер может оказать вам поддержку во многих областях вашей самостоятельной деятельности, в которых вы чувствуете себя неуверенно. В ответ на это вы должны соблюдать соответствующие правила франчайзинговой системы, которые, конечно, в некоторой мере ограничат вашу самостоятельность и свободу. Но к заключению лицензионного договора на получение франшизы нужно основательно подготовиться. Прежде всего, не позволяйте франчайзеру навязать вам нежелательные условия договора. Держитесь подальше от франчайзинговой системы, которая не позволяет вам прежде опросить существующих франчайзи-партнеров. Для этого предлагаем вам обдумать ряд полезных для дела моментов, а также составить и послать франчайзеру анкету-вопросник с целью получения необходимой для принятия решения информации.
1. Сколько времени франчайзер (лицо, которое предлагает вам франшизу) занимается предлагаемым бизнесом?
Серьезная франчайзинговая система должна в достаточной мере опробовать на рынке товаров и услуг свою деловую концепцию (т. н. бизнес-идею), прежде чем начать привлечение к ней других партнеров. Требуются по крайней мере полтора-два года успешной деятельности, чтобы со всей уверенностью сказать, что пилотный бизнес-проект себя оправдал на деле.
2. Сколько партнеров уже работают в системе и сколько из них вышли из нее?
Осведомитесь также о причинах выхода отдельных партнеров из системы, а также о достойном способе расторжения договора на получение франшизы. Были ли партнеры недовольны системой или имели при этом личные мотивы?
3. Каким образом будет осуществляться ваш бизнес в системе?
Попросите у франчайзера список его партнеров-франчайзи и получите разрешение у них посетить их предприятие, чтобы четко представить себе картину их повседневной работы. Насторожитесь, если франчайзер откажется прислать вам этот список.
4. Подумайте, согласны ли вы с высказываниями франчайзера и его партнерами. Какие разногласия при этом возникают?
Проинформируйтесь о регулярных встречах франчайзера со своими партнерами, которые служат для установления связей, обмена опытом работы и обсуждения деловой стратегии.
5. Известен ли франчайзер немецкому объединению франчайзеров или, может быть, даже является его членом?
Позвоните в этот союз франчайзеров (находящийся в Берлине) и поинтересуйтесь об этом, ведь некоторые франчайзеры гордятся этим, хотя на самом деле даже не зарегистрированы в нем.
6. Являются ли обычными для рынка названные франчайзером инвестиционная сумма, покупные цены, предельная норма прибыли, размер вступительного взноса и др. финансовые условия?
Просмотрите альтернативные предложения, поговорите с конкурентами, которые предлагают аналогичную франшизу, и сравните условия ее получения и услуги, предоставляемые при этом данным франчайзером и другими, которые действуют в подобных отраслях хозяйства.
7. Как оценивают франчайзера нейтральные консультанты предпринимательской деятельности?
Посоветуйтесь с несколькими нейтральными консультантами или в местной торгово-промышленной палате по поводу предложения от франчайзера. При противоречивых оценках задайте уточняющие вопросы франчайзеру.
8. Готов ли франчайзер предоставить информацию по всем интересующим вас вопросам о бизнесе и оказывать вам действенную помощь для его осуществления вами в качестве его партнера?
Выясните подробно обо всех услугах, которые может вам предоставить франчайзер, прежде всего в части сбыта продукции или услуг и ведения бухгалтерского учета. Поговорите затем с компетентным экспертом-консультантом. Вы должны убедиться в том, что франчайзер действительно способен обеспечить квалифицированное руководство и помощь вам.
9. Предоставляет ли франчайзер высококвалифицированное руководство, обучение и организационную поддержку?
Изучите наставление, составленное для вас франчайзером, и оцените, насколько подробно и понятно оно содержит описание всех аспектов вашей будущей самостоятельной деятельности, а также его роль в этом. Имеется ли в наставлении план обучения основам такой деятельности и детальное расписание для осуществления всех ее этапов, начиная от ходатайства на предоставление кредита и до открытия собственного бизнеса? При необходимости поговорите с франчайзером обо всех неясных для вас вопросах.
10. И в заключение – самое важное! Насколько вы и франчайзер подходите друг другу?
При вступлении во франчайзинговую систему вы инвестируете немалые финансовые средства и свою творческую деловую энергию. Поэтому вы в полной мере должны согласиться и принять фирменную философию, которую исповедует франчайзер, поверить в нее и действовать в рамках ее деловой концепции. Только при этом согласии вы можете принять окончательное решение по поводу заключения договора на получении франшизы.
Приложение. Двенадцать условий договора о франшизе, которые следует избегать при его заключении.
1. Жесткий регламент. Сегодня некоторые договоры на получение франшизы запрещают франчайзи обсуждать какие-либо аспекты их опыта работы во франчайзинговой сети с кем-либо посторонним. Это нарушает правила Торгового кодекса и другие государственные законы о разглашении информации, требующие передачи списков бывших франчайзи будущим получателям франшизы.
2. Отсутствие периодов для внесения исправлений у обеих сторон. Многие договоры о франшизе не предоставляют франчайзеру определенного периода для исправления каких-либо недостатков; некоторые договоры даже не предусматривают возмещение убытков у франчайзи в связи с невыполнением обязательств франчайзером. С другой стороны, некоторые договоры не предусматривают периода для внесения исправлений касательно каких-либо невыполненных со стороны франчайзи обязательств.
3. Односторонние поправки к франчайзинговым договорам. Во многих франчайзинговых договорах указано, что франчайзер может периодически менять руководство по осуществлению деятельности или другие стратегические курсы компании без уведомления об этом или получения согласия от франчайзи. Таким образом, франчайзер получает право односторонне изменять договор. Более того, для франчайзи редко предоставляется возможность изучить руководство по осуществлению деятельности франчайзера до заключения с ним договора о франшизе.
4. Пункты договоров об исключении взаимности и конкуренции. Многие договоры о франшизе содержат жесткие условия о недопущении конкуренции, как относительно срока действия, так и относительно географических масштабов. В то же время многие договоры позволяют франчайзеру размещать конкурентные торговые точки там, где он хочет. Если франчайзер хочет защититься от франчайзи по окончании срока действия договора, почему тогда франчайзи должен лишаться такой же защиты во время действия договора?
5. Требование единых источников поставок. Многие франчайзинговые системы требуют от франчайзи приобретать продукцию исключительно у франчайзера или у поставщиков, определенных франчайзером. Не разрешается приобретение товара из альтернативных источников, даже при условии соблюдения всех стандартов. Следовательно, валовая прибыль у франчайзи всегда будет оставаться в руках франчайзера.
6. Принудительная субаренда с получением от этого прибыли. Многие франчайзинговые системы требуют от франчайзи брать помещения в субаренду у франчайзера, который, в свою очередь, арендует эти помещения у арендодателя. Таким образом, франчайзер занимается недвижимостью, извлекая при этом чистую прибыль без риска. Кроме того, факт получения данной прибыли и ее объем редко указываются в объявлениях о предоставлении франшизы.
7. Отсутствие ответственности за рекламные фонды. Многие договоры о франшизе составляются таким образом, что франчайзер получает максимум свободы действий в использовании и применении рекламных средств. Договоры часто устроены так, что франчайзеру не приходится тратить деньги на рекламу, тогда как франчайзи вносит свою долю в рекламные фонды.
8. Выплата «благодарности» («отката» или «взятки»). Некоторые договоры открыто признают, что франчайзер имеет право заключать договоры с продавцами, продающими для франчайзи товары и услуги, предусмотренные соглашениями о франшизе. Очень часто такие продавцы производят выплату «благодарности», стимулирующих вознаграждений и комиссионных франчайзерам взамен на разрешение продавать свои товары и услуги на рынке, защищенном от конкуренции. Вместо передачи этих средств в пользу франчайзи с целью снижения цен на товары и увеличения его прибыли эти деньги идут в карман франчайзеру.
9. Радикально отличающиеся франчайзинговые договоры о продлении / обновлении. Многие франчайзи обнаруживают, что когда они сталкиваются с продлением договора, они на самом деле не продлевают существующий договор, а получают совсем новый договор, часто с другими финансовыми условиями и условиями осуществления деятельности.
10. Обязательные положения об арбитражном разбирательстве. Хотя арбитражные разбирательства являются более быстрыми и дешевыми, они имеют крупные недостатки для франчайзи. Арбитражное разбирательство является частным делом, и вынесенные решения не создают прецедентов. Кроме того, возможность для франчайзи добиться получения документов от франчайзера и взять взносы строго ограничена.
11. Условие о месте проведения судебного дела. Этими условиями оговаривается проведение судебных разбирательств в родной федеральной земле франчайзера. Это позволяет франчайзеру решать судебный спор и даже выступать посредником у себя в земле.
12. Отсутствие положений об обоюдной оплате судебных издержек. Многие договоры о франшизе требуют от франчайзи оплаты всех судебных издержек в случае проведения судебных процессов между сторонами. Тем не менее если дело он выигрывает, договор не предусматривает возмещения ему судебных издержек. Единственный способ, которым франчайзи может добиться возмещения судебных издержек – случай, когда земельный закон обуславливает такое возмещение или же, что маловероятно, франчайзи выигрывает иск (prevails on a RICO claim).
(Продолжение следует)
Информационный журнал Gründung & Franchising, 2007
