Практические советы предпринимателям при ведении ими бизнеса в Германии

Aufgeschlagenes Buch: Seiten
[-]

Thema
[-]
Советы начинающим предпринимателям  

Стиль и язык общения

 

Предпочтение отдается более или менее сдержанному стилю общения без какого-либо выражения чувств и эмоций, учитывая даже тот факт, что южные немцы по натуре экспрессивнее. В противоположность к южным европейцам и латиноамериканцам, немцы едва ли знакомы с активной жестикуляцией, подвижной мимикой или прерыванием беседы. Перебивать кого-то в ходе беседы считается крайне невежливым поведением.

Немцы гордятся своим умением говорить то, что думают. Ясность является главным аспектом в любой коммуникации. Представители культур, ориентированных на личные отношения, часто выражаются косвенно и немного расплывчато. Немцы, наоборот, предпочитают прямой, откровенный, определенный и не привязанный к контексту способ общения. Они часто проявляют недоверие по отношению к арабским, азиатским и латиноамериканским партнерам из-за их неопределенного и многозначного способа выражения, хотя последние ничего другого этим не подразумевают, кроме как вежливость и заботу о гармонии. Деловым партнерам, происходящим из культур косвенного способа выражения, стоит в свою очередь обратить внимание на то, что тевтонскую прямоту немцев не стоит воспринимать как агрессивность. Сегодня большинство немецких партнеров, действующих на международной арене, воспринимают косвенный способ выражения японцев, таиландцев и арабов как неотъемлемый признак их культуры. В северной Европе ситуация опять-таки совсем другая. Одно исследование доктора Марлены Дьюрза из копенгагенской школы бизнеса показало, что немцы несколько непосредственнее датчан, и намного непосредственнее британцев. Это значит, что даже ближайшие соседи, скандинавы, не всегда справляются с немецкой прямотой.


Общение без слов

 

Приветствие и прощание сопровождаются крепким пожатием рук и контактом глаз. Некоторые немцы считают, что мягкое пожатие рук и недостаточный контакт глаз являются признаками уклонения от дел, ненадежности и, может быть, даже нечестности. Партнерам из южной и юго-восточной Азии, непривыкшим к такому виду обращения, нужно обратить особое внимание на этот пункт. Дистанция между отдельными личностями в деловой атмосфере равна длине протянутой руки. Немцы сидят или стоят не так близко друг к другу, как арабы или представители романских народов, и чувствуют себя неловко, если кто-то нарушает их «воздушное пространство». Для Германии свойственна культура редких телесных соприкосновений, за исключением обязательного пожатия рук другого контакта в деловой среде не бывает. Бывают только редкие сдержанные жесты рук. Никогда не стучите пальцем по лбу, это даже запрещено законом. Этот жест часто создает проблемы для приезжих из Испании и Великобритании, поскольку там стучать пальцем по лбу значит «Какой я все-таки умный!», а не «Ты идиот!». Если во время переговоров немец поднимает бровь наверх, это значит, что он хвалит вашу хорошую идею или превосходное замечание. Для британцев это признак скепсиса, а арабы понимают этот жест как «нет».


Определение свободы действий в переговорах и его стиль

 

Лучше всего с самого начала сделать реальное предложение, чем торговаться. Здесь базарная тактика не проходит. Делая начальное предложение, оставьте за собой резерв и проследите за тем, чтобы свобода действий партнера не была слишком большой. Немцы, как и японцы, всегда очень основательно подготовлены. Даже под давлением они продолжают настаивать на своих переговорных позициях.


Принятие решений и значение контракта

 

На принятие важных решений немцам нужно время, чтобы их хорошо обосновать и обговорить с другими ответственными лицами. Немцам требуется на это больше времени, чем американцам, но зато меньше, чем японцам и большинству других азиатов.

Очень серьезно нужно относиться к юридическим аспектам контрактной договоренности. При проблемах немцы скорее опираются на письменный контракт, чем на личные отношения. Содержание контракта в Германии – это залитое бетоном слово, которое так быстро теперь уже не изменишь.


Протокол, подарки, пища и напитки, ужин в домашней обстановке, этикет

 

Порядок деловой одежды предусматривает темный костюм с консервативным галстуком для мужчины и соответствующее платье или костюм для женщины. Обмен визитными карточками здесь менее формален, чем в Азии, хотя и не такой свободный, как в Америке. Обмен визитными карточками рекомендуется после приветствия с рукопожатием.

Германия это неподарочная культура. На дорогие подарки немецкие партнеры реагируют только смущенно. Если вы все же хотите принести что-то с собой, то лучше всего маленькую безделицу со знаком фирмы или же что-нибудь традиционное. Азиаты не должны удивляться, если немец распаковывает подарок в их присутствии.

Многие немцы строго различают грань между рабочей и личной жизнью. Несмотря на то, что немцы умеют быть замечательными хозяевами, угощение деловых партнеров не играет такой важной роли, как в других культурах. За завтраком о делах не говорят. В крайнем случае, этому можно посвятить некоторое время перед или после обеда или ужина, если местный предприниматель сам не начинает деловой разговор. Немецкий хозяин считает крайне невежливым заставлять гостей есть или пить. Необходимо всегда говорить четко и ясно, если вы хотите что-то попробовать, а не ждать, как на Ближнем Востоке или в Бразилии, что вас будут спрашивать несколько раз.

Если вас приглашают на ужин домой, непременно соглашайтесь. Гости приходят обычно не слишком рано, а на десять-пятнадцать минут позже времени. Желательно принести подарок хозяйке. Дарить вино стоит только в том случае, если оно превосходного качества. Цветы в подарок – это всегда хорошо, но не розы (только для парочек) и не белые лилии или хризантемы (только для похорон). Количество цветов в букете должно быть нечетным, но ни в коем случае не тринадцать. Цветы дарят в развернутом виде. В том случае, если эти правила с цветами вам кажутся слишком сложными, лучше просто подарить коробку хороших конфет. Мужчина идет обычно впереди дамы при входе в бар, ресторан или другое общественное здание, а по улице по левую сторону от дамы. Когда дама, пожилая или высокопоставленная личность входит, нужно вежливо приподняться. Немцы не привыкли к многочисленным комплиментам, которые в других культурах считаются обыкновенным явлением. Равным образом немцы очень сдержаны на похвалу, за одним исключением – они всегда похвалят любые старания гостей говорить на их языке.

К бизнесу немцы относятся очень серьезно, и поэтому ждут от своих партнеров такого же серьезного отношения. Компетентность, а не просто «связи», является главным ключом к деловому успеху в Германии.

Примечание: Настоящие рекомендации являются только общей информацией.

                                                                                                    Торгово-промышленная палата г. Дюссельдорфа


Kommentare
[-]
ava
No nick | 21.03.2012, 15:06 #

Оказываем поддержку бизнесу в Германии
www.ksm-berlin.ruskype:   [email protected]:disqus -berlin.com

ava
No nick | 24.04.2012, 19:40 #

 Деловые подарки не имеют большого распространения. Возможны сувениры,
связанные с вашей фирмой. Вне деловой сферы подарки достаточно
популярны, особенно сувениры из вашей страны.

ava
No nick | 27.04.2012, 13:15 #

Готовясь к
поездке в Гамбург, прочитал в Интернете немало интересного об этом городе, о
его истории и достопримечательностях.Съездил и не пожалел.Первое впечатление -
восхищение. Восхищение умением немцев гордиться своей историей, учиться на
ошибках прошлого и внедрять полученный опыт в реалии сегодняшнего дня. О том,
что на улицах царит идеальный порядок, думается, лишний раз говорить не стоит -
немцы всегда гордились своей чистоплотностью, организованностью и щепетильным
отношением к порядку и дисциплине.

ava
No nick | 28.04.2012, 12:11 #

 Без знания силя делового общения заниматься предпринимательством в
Германии невозможно. Поэтому, на мой взгляд, 
эта статья содержит очень полезные сведения как для наших
соотечественников, которые намереваются открыть собственное дело в стране, так
и для бизнесменов из России, которые вступили в деловые отношения с немецкими
коллегами.

ava
No nick | 28.04.2012, 14:09 #

 Действительно,
нас в Евросоюзе будут ждать еще не год, не два и даже не десятилетие. Разница в
общекультурном уровне немцев и украинцев сродни разнице между объемом знаний
первоклассника и выпускника.

ava
No nick | 07.05.2012, 06:24 #

 Изощряются как могут.Что только не придумают, чтобы выделиться.

ava
No nick | 06.06.2012, 19:56 #

 Это не изощрение,это культура,это и есть высшее общество,куда быдлу вход воспрещён!!!

ava
No nick | 20.08.2012, 09:43 #

 Испокон веков высшее общество славилось дипломатией и культурой.Поэтому все переговоры велись представителями этого общества.Хотите,чтобы к Вам за границей относились по человечески,сами будьте культурными людьми.

Ihre Daten: *  
Name:

Kommentar: *  
Dateien anhängen  
 


Bewertungen
[-]
Gruppe 1 Hinzufügen

Meta-Information
[-]
Datum: 01.08.2011
Hinzugefügt: ava  oxana.sher
Aufrufe: 1212

zagluwka
advanced
Absenden
Zur Startseite
Beta