Закон и право в вопросах и ответах

EXRUS-Projekte / Archiv von Projekten / Broschüren von Deutschland in Russisch
Aufgeschlagenes Buch: Seiten
[-]

Thema
[-]
Договоры и защита потребителя  

1. Что такое договор и кто может его заключать?

Договор может быть заключен по крайней мере между двумя сторонами при выраженном ими согласии совершить некоторую сделку. Одна сторона делает предложение (Vertragsangebot), а другая объявляет о согласии его принять (Vertragsannahme). При этом предложение  должно быть выражено совершенно конкретно.

Например, А предлагает продать своему соседу В подержанный велосипед за 100 марок, а В отвечает: " Я покупаю велосипед за 100 марок". Тем самым между ними заключен договор о покупке (Kaufvertrag).

В какой форме выражены предложение и согласие, - устно, по телефону или письменно, - не имеет значения. При письменной форме достаточно опустить его в почтовый ящик получателя, и не важно, примет ли его фактически партнер к сведению. При заключении договора важна дееспособность партнеров. Согласно гражданскому праву дееспособными считаются лица, достигшие 18-летнего возраста. Между 7 и 18 годами дееспособность является ограниченной: все договоры, заключенные с участием таких лиц, подлежат утверждению законными посредниками ( как правило, родителями). Дети до 7 лет не являются дееспособными, как и лица, страдающие душевными заболеваниями.

Какие договоры должны быть оформлены письменно?

Как правило, большинство договоров может заключаться устно. Неверно распространенное мнение, что договоры на покупку, наем квартиры или мастерской, а также долговые обязательства должны оформлятьсяписьменно. Закон требует письменного оформления договора только в определенных случаях:- при покупке земельного участка, на котором находится частная квартира ( в этом случае договор должен быть нотариально заверен);

- в случае обязательства третьего лица отвечать перед кредиторами за задолженность;

- при покупке в рассрочку;

- при получении заочного образования, когда даются обязательства об

оплате за пересылаемые учебные пособия;

- в случае дарения ( требуется нотариальное заверение);

- кредитные договоры, в том числе о найме в кредит с предприятиями и профессиональными кредиторами.

В вышеуказанных случаях форма договора должна уточняться у нотариуса. Письменная форма договора может защитить партнеров от опрометчивых или необдуманных обязательств. Конечно, любые договоры, заключенные устно, могут быть оформлены также и письменно. Такой материал становится полезным при разногласиях.

Вопрос: Генрих собрался купить подержанный автомобиль и договорился с владельцем о цене в 5000 марок. Он обещал на следующий день привезти деньги и забрать машину, но вскоре отказался, так как нашел лучшую машину, а договор не был оформлен письменно. Закончено ли этим дело для Генриха?

Ответ: Никоим образом, так как данный договор не требует письменной формы. Было договорено о важнейших пунктах, а именно, о цене ио том, что машина будет взята. Таким образом, речь идет о вступившем в силу договоре. Генрих должен забрать машину и заплатить деньги. Он был бы прав, если бы они договорились с владельцем о том, что в любом случае будет составлен письменный договор.

Вопрос: Моника увидела в витрине уже закрывшегося магазина одежду, которая ей сразу понравилась. Она бросила в почтовый ящик магазина записку, в которой сообщала, что хочет купить одежду и на следующий день придет и оплатит покупку. Но на следующее утро владелицалавки сообщила ей, что одежда уже продана. Может ли Моника что-нибудь предпринять?

Ответ: Нет, ничего не может. Одежда в витрине - это еще не Vertragsangebot, а лишь средство привлечь покупателя. Владелица магазина была вправе не принять предложение Моники. Многие покупатели захотели бы покупать товары с витрины, что могло бы привести к трудностям с поставками и даже к убыткакм. Моника должна волей неволей примириться с решением владелицы и проглотить разочарование.

Вопрос: Петр откопал в антикварной лавке старый деревенский шкаф, который ему понравился. Так как в это время у него не было достаточно денег для покупки, он договорился с хозяином, что тот его известит, если появится другой покупатель. Через два месяца у Петра появилисьденьги, и  он захотел забрать шкаф, но хозяин его уже продал. Может ли Петр предъявить претензии?

Ответ: Петр может подкрепить свои претензии тем, что он согласовал схозяином право покупки. Если он может это доказать, то он вправе требовать, чтобы хозяин привез ему шкаф и за цену, которую заплатил "невидимый третий". Если продавец не согласен забрать шкаф у новоговладельца, то Петр может требовать от него некоторой компенсации.

Вопрос: Маша нашла в меховом магазине шубу за 8000 марок. Когда она собралась оплатить покупку, счет неожиданно составил 9200 марок, а продавец объяснил, что в обозначенной цене не учтен налог на добавленную стоимость (Mehrwertsteuer). Сколько же должна платить Маша?

Ответ: Маша должна платить только 8000 марок, так как законом предусмотрено, что обозначенная цена является окончательной. Продавец не может дополнительно требовать Mehrwertsteuer, который должен был быть включен в обозначенную цену.

Вопрос: 12-летний Саша заплатил в киоске за комиксы из своих карманных денег. Имеет ли он вообще право на эту покупку?

Ответ: В свои 12 лет Саша еще ограниченно дееспособен, но малые покупки на карманные деньги делать может. Он не обязан получать разрешение родителей на это и комикссы может покупать самостоятельно.

 

Вопрос: 17-летний Олег нашел в магазине компьютер и оплатил половину из карманных денег, а также из заработка за небольшую побочную работу. Остаток должен быть оплачен за 3 месяца.

Может ли его мать, узнавшая об этом, отменить покупку?

Ответ: В свои 17 лет Олег еще ограниченно дееспособен, поэтому

договоры, в том числе о покупках, может заключать только с согласия родителей (исключая упомянутые выше мелкие покупки на карманные деньги). Если мать Олега не согласна с покупкой, то владелец компьютера должен получить его обратно и вернуть полученную часть денег. В случае его отказа мать может от имени сына подать жалобу, даже если Олег с ней не согласен.

 

2. Право аннулирования договора о покупке

В определенных случаях закон дает потребителю при заключении договоров, накладывающих на него долгосрочные обязательства, право их аннулирования. Это значит, что договор вступает в силу лишь после того, как его не аннулировали в пределах определенного срока. Это относится к следующим договорам:

- о покупке в рассрочку и об услугах;

- о покупке при так называемых "сделках у дверей";

- о частных кредитах в банках и у посредников.

Вопрос: Супруги N купили в магазине встроенную кухню и договорились, что ее стоимость в 15000 марок будет оплачена в течение 6 месяцев. Через четыре недели они письменно попросили забрать ее обратно. Магазин не согласился, ибо по закону отказ можно объявить впределах одной недели. Правильно ли это?

Ответ: Фактически закон предусматривает, что при покупке в рассрочку отказ может быть сделан в пределах одной недели, о чем покупатель должен заявить письменно и удостоверить этот срок своей подписью. Если такой инструкции не было в данном случае, то отказ можетбыть признан еще в течение одной недели, но пока товар не доставлен и не выплачен последний взнос. Так как продавец не информировал супругов об их обязанностях, то по закону они еще могут отказаться от покупки и не должны ни забирать ее, ни оплачивать.

Вопрос: Лида сделала заказ блузок и юбок в посылочной фирме на сумму в 500 марок, которые она хочет оплатить четырьмя месячными взносами. Получив заказ, она была так разочарована вещами, что захотела отказаться от покупки. Она нашла примечание в каталоге о возможности отказа в течение недели. Верно ли это?

Ответ: Да, верно. При посылочной торговле достаточно, если в каталоге или в бланке заказа указана возможность отказа. Если срок в одну неделю уже истек, то Лида должна так или иначе взять одежду и заплатить за нее, хоть та ей и не нравится. Но ей следует убедиться, не дает ли фирма право возврата покупки в течение 14 дней, как это часто имеет место.

Вопрос: Роберт заказал словарь из 12 томов и получает теперь каждыймесяц по тому, которые он должен сразу оплачивать. После получения трех томов издержки показались ему слишком большими. Может ли онотказаться от оставшихся томов?

Ответ: Обычно финансовые трудности не являются основанием для отказа. Обязан ли он принять все 12 томов, зависит от того, указал ли он на возможность отказа в своем заказе. Если книготорговец это разрешит, то Роберт может либо оформить  полный отказ с возвращением полученных томов и получением заплаченных денег, либо отказ от оставшихся томов.

Вопрос: Фред присмотрел подержанную машину, но для покупки у него недостаточно денег. Автохэндлер предложил ему взять кредит в банке. Так как в машине вскоре обнаружились серьезные дефекты, Фред вернул ее обратно. Может ли он теперь прекратить  свои выплаты банку?

Ответ: Фред имеет двух партнеров по договору: владельца автомобиляи банк. Так как кредит был взят для оплаты машины по предложению хэндлера, то речь идет об одном договоре. Это значит, что протест против договора о покупке распространяется и на договор о займе. Раз Фред отказывается от первого, то, тем самым, и от второго.

Вопрос: Вчера к нам в дверь позвонил молодой человек, назвавшийся студентом, и всучил моей жене абонемент на газету, которая нам вообще не нужна. Может ли она от него отказаться?

Ответ: Да, ваша жена может это сделать без всяких трудностей, так как закон предусматривает защиту от подобных "дверных" гешефтов. Она должна лишь сообщить об отказе заказчику студента, чья фамилиявписана в формуляр, причем это нужно сделать в пределах одной недели. Для этого не требуется также никаких объяснений. Отказ лучше всего послать заказным письмом. Придет ли оно в течение одной недели, не имеет значения. В будущем вашей жене следует быть осторожнее: указанное выше положение закона о защите клиентов не действует при покупках до 80 марок, если они уже были оплачены. Например, если ваша жена купила у пришедшего к вам коммивояжера моющие средства на 50 марок и заплатила за них, то отказаться от такой покупки уже не удастся.

Вопрос: Габи договорилась о встрече у себя дома с представителем одной фирмы по поводу специальных кастрюль, о которых она прочла в газетном объявлении. Так как ей кастрюли понравились, она заказала их довольно много. Может ли она отказаться от покупки?

Ответ: Хотя Габи и заключила договор о покупке "у дверей" своей квартиры, права отказа у нее нет, так как она пригласила представителя для заказа сама. В этом случае указанный выше закон не действует. Поэтому она обязана принять  и оплатить кастрюли, если они будут доставлены в пределах одной недели.

Вопрос: Виктор купил "у дверей" теппих, но через три дня письменно от покупки отказался и попросил забрать ее. Однако теппих украли из запертой квартиры. Должен ли Виктор нести ответственность за покупку?

Ответ: Нет. Так как он уже отказался от покупки, он должен отвечать занее лишь в том случае, если сам виноват в ее пропаже. Но она пропала не по его вине и он не отвечает за нее перед продавцом.

Вопрос: Курт купил в рассрочку телевизор и своевременно отказался от покупки. Когда владелец решил забрать аппарат, Курт потребовал назад уже уплаченные им 500 марок, иначе он не отдаст аппарат. Имеет ли он право так поступить?

Ответ: Да. Курт может требовать возврата денег одновременно с возвратом телевизора, так как это предусмотрено законом. Конечно, он может согласиться получить деньги на следующий день в магазине.

Вопрос: Марк купил звуковые колонки, которые хотел оплатить в течение 10 месяцев. По договору аппарат остается собственностью продавца, пока не будет выплачен последний взнос. Через 5 месяцев Марк подарил аппарат своей подруге, которая не знает о его обязательствах. Магазин теперь требует от нее вернуть аппарат. Законно ли это?

Ответ: Нет. Подруга может держать аппарат, так как считает Марка еговладельцем, сделавшим ей подарок. Владелец аппарата должен ждать оставшиеся 5 месяцев. Если Марк не сможет достать деньги для оплаты, его подруга не обязана это делать. В этом случае Марк может быть оштрафован.

Вопрос: Катя продает своей Nachmieterin Марусе шкаф и мягкий гарнитур, которые еще не полностью оплачены. После этого продавец мебели требует от Маши оставшиеся деньги, так как он заключил с Катей так называемую продленную имущественную оговорку (verlдngertenEigentumsvorbehalt). Должна ли Маша платить?

Ответ: Указанная оговорка, очень часто включаемая в договоры, предусматривает при дальнейших продажах еще не полностью оплаченной вещи перенос обязательств прежнего покупателя на третье лицо. Именно этот случай имеет место в данной ситуации. Поэтому Маша должна выплатить продавцу мебели оставшуюся сумму. Она может попытаться предъявить требование об оплате Кате, либо уменьшить на данную сумму ту цену, которую она должна заплатить замебель. Дважды платить она не обязана.

3. Если в покупке обнаружились дефекты

Вопрос: Мой сын купил подержанный автомобиль. При первой же дальней поездке обнаружилось, что течет масло и мотор плохо тянет. Может ли сын вернуть покупку обратно?

Ответ: Да, автомобиль можно вернуть обратно и потребовать возврата денег, так как продавец обязан гарантировать, что покупка, в частности, автомобиль, не имеет дефектов. Не имеет значения при продаже новых или подержаных вещей, знал или нет продавец об этих дефектах. Но будьте осторожны! Часто подержанные машины продаются с оговоркой "куплено, как увидено", а это значит, что продавцы не несут никакой ответственности. Конечно, это правило действует с ограничениями: от ответственности за вероломные серьезные дефекты или отсутствие гарантированных свойств им не уйти. Если ваш сын купил машину с данными условиями, то проблематично, удастся ли ее вернуть.

Вопрос: Получив новую стиральную машину, Отто обнаружил на ее дверце множество царапин. Из-за длительного времени замены он готов ее оставить у себя, но уменьшить при этом цену. Как ему следует поступить?

Ответ: Отто может снизить цену машины вследствие указанного дефекта, а также потери "красоты". Слишком много он на этом не сэкономит, так как на ее функционировании царапины не сказываются. Ему нужнотакже прочитать условия поставки: для новых изделий уменьшение ценвозможно часто только тогда, когда продавец не может устранить дефект.

Вопрос: Недавно я купил на фломаркте старые часы. Теперь я прочитал в газете, что при одном взломе украдены старые часы, и воспроизведены точно мои. Не лучше ли мне их вернуть, так мне не хочется иметь украденную вещь?

Ответ: Вы правы. Но сначала Вам нужно известить полицию. Затем их следует быстро вернуть, так как они же Вам не принадлежат. Продавец на фломаркте должен был не только продать нормально функционирующую вещь, но и вместе с покупкой передать Вам собственность на нее. Но он не мог этого сделать, ибо не был владельцем украденных часов. Хотя Вы тогда этого не знали, Вы не можете быть их владельцем, так как право собственности не распространяется на украденную вещь. В Вашем случае налицо так называемый недостаток прав, при котором Вы обязаны вернуть покупку обратно.

Вопрос: Лиза из Берлина купила в Мюнхене национальный костюм и поручила послать его на свой адрес почтой. Он никогда туда не пришел. Кто отвечает за потери при пересылке?

Ответ: Риск при пересылке несет Лиза. Продавщица передала пакет напочту в Мюнхене обычным образом, и на этом ее ответственность закончилась. В любом случае Лиза должна оплатить покупку. Но она может обратиться на почту с требованием возмещения убытка.

Вопрос: Мария заказала гардины в посылочной фирме. Получив их, она обнаружила, что при транспортировке повреждена упаковка. Кто должен отвечать в случае возможных повреждений вещи?

Ответ: В этом случае отвечает посылочная фирма. Если гардины были повреждены, Мария может требовать от нее возмещения ущерба.

Вопрос: Клаус купил у г-на Х подержанный автомобиль. Через несколько месяцев при обслуживании в мастерской было установлено, что эта машина раньше попала в большую аварию. Может ли Клаус предпринять что-нибудь против Х за то, что тот умолчал об этом?

Ответ: Да, Клаус может предъявить претензию на то, что Х должен возместить ему уменьшение ценности машины, происшедшее вследствие аварии, о которой он не был предупрежден. Какую сумму может получить Клаус, должен решить эксперт. В зависимости от возраста машины и ее пробега она может составить до 20% продажной цены.

Вопрос: Курт хотел начать собственное дело и перенял у Вернера маленькую чайную лавку, имеющую по его заверениям месячный оборот не менее 10000 марок. Но получилось на деле только по 5000 марок в месяц, и Курт хочет вернуть ее обратно. Возможно ли это?

Ответ: Да. Курт может потребовать аннулировать договор передачи, так как финансовые заверения Вернера оказались фальшивыми. Курт при переговорах ясно указал, что ему важна финансовая состоятельность лавки. Вернер своим конкретным ответл Курта в этом, что дало Курту право отказа. Если бы Вернер лищь в общих чертах охарактеризовал лавку, это создало бы совсем другое правовое положение, и Курт не смог бы ссылаться на заверения.

 

Вопрос: Люба обнаружила, что после стирки в машине с соблюдением инструкций цвета на новом полотенце "побежали". В магазине рекламацию не приняли, сославшись на то, что пололенце уже использовано. Как Любе себя защитить?

Ответ: Люба может потребовать от фирмы либо возврата денег, либо нового полотенца. Обычное примечание "Обмен невозможен, если вещь была в употреблении" в данном случае не действует, так как недостаток обнаружился именно при употреблении.

Вопрос: Марина купила тостер с приспособлением для подогрева булочек и сразу установила, что держатель имеет дефект. Она вернула прибор в магазин для ремонта, но его сделать не удалось. Что ей делать?

Ответ: Марина может потребовать от поставщика забрать прибор и вернуть ей деньги, так как устранить дефект невозможно. Если же она готова примириться с дефектом, не отражающемся на основной функции прибора, то можно предложить магазину соответственно снизить цену. В таких случаях важны условия договора, при которых произошла покупка. Они предусматривают, что продавец должен препринимать попытки ремонта. Для такого простого прибора, как тостер, Марина может на этом и не настаивать, а просто предложить снизить цену или заменить прибор.

Вопрос: 17-летний Толик купил Walkman и дома обнаружил, что он воспроизводит только моно, а не стерео, как уверял продавец. Может ли Толик требовать возмещения ущерба?

Ответ: Покупатель имеет право не только требовать аннулирования договора о покупке или снижения цены, но в определенных случаях и возмещения ущерба, если у вещи отсутствуют гарантированные свойства. Так как Walkman вопреки заверениям продавца не приспособлен для воспроизведения стереозаписей, Толик может требовать возмещения ущерба за разницу между стереоприбором и фактически полученным моноприбором.

Вопрос: Моника заказала в посылочной фирме долгоиграющую пластинку с записью любимого певца. Пластинка оказалась испорченной, и Моника потребовала доставить ей новую. Должна ли она соглашаться на предложение продавца возместить ей вместо этого уплаченные деньги?

Ответ: Нет. Моника может настаивать на получении точно такой же пластинки. При покупке пластинок, как и книг, пепельниц и т.п. речь идет о так называемых покупках определенного сорта (Gattungskauf ), при которых покупатель должен получить определенную желаемую вещь. При таком типе договора о покупке можно требовать новой поставки. Если продавец не может выполнить требование Моники, он должен возместить ей разницу в цене на эту пластинку в другом магазине.

Вопрос: Кристина хочет подарить своему мужу к 50-летию компьютер и поручает магазину привести его точно 30-го сентября. Из-за транспортных проблем покупка доставляется только 3-го октября. Может ли Кристина отказаться от покупки?

Ответ: Да. Она согласовала с магазином так называемую покупку в определенный срок и поэтому может ее не принимать без каких-либо объяснений. При договоре на покупку, выполнение которой представляет интерес для покупателя лишь в определенный день или в пределах определенного промежутка времени, рекомендуется договориться с продавцом об этом сроке. При его нарушении покупатель освобождается от всех своих обязательств.

Вопрос: Семейство Х купило пони для своих детей. Через несколько дней хозяйка почувствовала себя плохо из-за резкого ржания животного. Может ли она потребовать от животновода возврата животного?

Ответ: Нет. При покупке животных определенного сорта, как то лошадей, овец, свиней, животновод отвечает только за их специфические недостатки или болезни. Сильное ржание является не болезнью, а нормальным явлением.

Вопрос: Купленный Сергеем пылесос плохо тянет. В магазине дважды не смогли устранить дефект и теперь отказываются это делать снова, ссылаясь на то, что претензия уже устарела, так как покупке уже 7 месяцев. Верно ли это?

Ответ: Вообще говоря, этот срок составляет 6 месяцев. Но в описанном случае магазин не прав, так этот срок прерывался при попытках починить пылесос. Этот срок должен был каждый раз начинаться сначала после очередного ремонта. Сергей имеет право требовать либо замены пылесоса, либо нового ремонта. Правовое положение было бы другим, если бы Сергей пропустил этот срок при рекламации. Тогда он не смог бы ничего требовать, так как гарантийный срок составляет те же 6 месяцев.

Вопрос: Беня получила из магазина микровелле мощностью 500 ватт, хотя она заказывала 750 и счет пришел именно на такой аппарат. Беня удержала 200 марок и сообщила об этом в магазин. Через год от нее потребовали доплатить эти 200 марок. Добьется ли успеха магазин?

Ответ: Так как Беня знала, что получила не тот аппарат, который заказывала, и сообщила о своих претензиях до истечения 6-месячного срока, то магазин проиграет процесс. Этот случай ясно показывает, какважно подать рекламацию до истечения положенного срока. Кроме того, целесообразно в таких случаях платить не полную цену, а некоторую ее часть, чтобы самому не затевать судебный процесс.

Вопрос: Наум купил у коллеги подержанный автомобиль с пробегом 60000 согласно договору о покупке. Через 9 месяцев на техосмотре выяснилось, что машина прошла в действительности на 100000 км больше. На предложение Наума возвратить машину коллега отказался на том основании, что его претензия устарела. Прав ли он?

Ответ: Нет. Когда Наум узнал о фактическом пробеге машины, он могне соблюдать обычный 6-месячный срок подачи претензии. В случаях обнаружения вероломных неожиданностей при покупке данный срок составляет 30 лет!

Вопрос: Дмитрий приобрел на распродаже, устроенной местным судебным исполнителем, радиоприемник, у которого оказался неисправным регулятор громкости. Может он потребовать принять аппарат обратно и вернуть деньги?

Ответ: Нет. Его претензии неосновательны, даже если приемник вообще не работает. В данном конкретном случае судебный исполнитель неотвечает за качество распродаваемых вещей. Совсем другая правовая ситуация имела бы место в случае частной аукционной распродажи. Тогда аукционер или фирма, поручившая ему проводить аукцион, несет полную ответственность за качество вещей, вплоть до подлинности продаваемых картин.

Вопрос: Ефим приобрел компьютер с набором программ, одна из которых оказалась дефектной. Может ли он на этом основании вернуть компьютер?

Ответ: Хотя речь идет о двух разных вещах - программе и компьютере, они функционируют совместно, и иметь только одну из них Ефиму не нужно. Поэтому он может вернуть компьютер, даже если тот нормально функционирует, если он куплен в одном магазине вместе с программами. Такая же ситуация возникает при дефектной тарелке в сервизе, пластинке в наборе или книге из многотомной энциклопедии.

Вопрос: Соня купила нелиняющую согласно этикетке простыню густоголилового цвета. После первой стирки она полиняла и окрасила все содержимое стиральной машины. Соня требует не только вернуть стоимость простыни, но и возместить ущерб за другие испорченные вещи. Каковы ее шансы на успех?

Ответ: Ее рекламация справедлива, если она может доказать, что продавщица должна была сомневаться в правильности этикетки, так как, возможно, другой покупатель уже имел такую неприятность. В этом случае ее претензии распространяются не только на купленную вещь, но и на другие, которым причинен ущерб. Если же такого случая раньше не было, то магазин может отклонить рекламацию. Тогда Соне придется обращаться прямо к производителю и требовать от  него возмещения ущерба.

Вопрос: Купив новый утюг, Инга сразу испортила верхнюю мужскую рубашку, так как к утюгу была приложена не та инструкция. Может ли она претендовать на возмещение ущерба?

Ответ: Конечно. Продав ей утюг, магазин выполнил основную часть договора о продаже. Но не была выполнена так называемая побочная обязанность, так как была приложена неправильная инструкция. Значитимеет место нарушение договора и магазин отвечает за ущерб. Если бы инструкция не была упакована вместе с утюгом, то Инга должна была бы, по меньшей мере, половину ущерба взять на себя, так как она могла обратить внимание, что инструкция не соответствует утюгу.

Вопрос: Ангелика приобрела беговые лыжи и получила после рекламации скидку за то, что на поверхности лыж оказались царапины. Двумя месяцами позже после небольшого лыжного пробега выяснилось, что крепление также имеет дефект. Может ли Ангелика требовать новой скидки?

Ответ: Конечно, так как до истечения 6-месячного срока на различные изъяны могут многократно подаваться рекламации. Но при второй рекламации в данном случае нужно исходить не из первоначальной цены, а из ее значения после первой уценки.

Как же правильно вести себя при рекламациях?

* Если покупается вещь, нужно ее сначала как следует осмотреть. Часто только дома обнаруживают, что в коробке два левых ботинка или на блузке не хватает пуговицы. При покупке сложных изделий типа видеокамеры или компьютера полезно пригласить в качестве эксперта хорошо разбирающегося в таких приборах знакомого, если покупатель сам не является специалистом. Кроме того, при покупке дорогой вещи нужно убедиться, что все заверения продавца письменно подтверждены или есть свидетели, которые могут впоследствие подтвердить эти устные заверения.

* Если при осмотре вещи после покупки обнаружились дефекты, нужносразу при продавце предъявить рекламации. При этом имеются две возможности: потребовать возврата покупки или уменьшения ее цены. Полезно в этом случае привлечь свидетеля или послать письменное заявление заказным письмом.

* Как правило, срок, в течение которого принимаются рекламации, составляет 6 месяцев. Этот срок прерывается, если имеется жалоба на продавца, дается заявка на уменьшение цены или требуется экспертиза для установления дефекта купленной вещи. В этих случаях рекомендуется обращаться к адвокату.

* Часто, особенно при покупке подержанных автомобилей, в договор записывается так называемое исключение гарантий (GewдhrleistungsaussluЯ). Это значит, что продавец не несет никакой ответственности за проданную вещь. Но это не действует в случае, если продавцу известны скрытые дефекты, о которых он умалчивает или дает ложную информацию. В таких случаях продавец несет ответственность, причем достаточно долго.


4. Договоры подряда с ремесленниками

Важные советы при конфликтах с ремесленниками.

Договоры, заключаемые с ремесленниками, называются договорами подряда (Werkvertrдge). Они обязывают ремесленника безупречно выполнять работу, а работодателя - корректно ее оплачивать. Кроме того, они содержат  формальные обязательства клиента, которые он должен безусловно выполнять во избежание неприятностей.

* Если выяснилось, что работа выполнена с ошибками, ремесленнику дается точный срок их устранения. Этот срок должен быть обоснован. Чем серьезнее недостаток или чем меньше необходимые затраты на его ликвидацию, тем короче дается срок.

* Уже при первом требовании, тем более при втором, ремесленника следует предупредить, что после наступления установленного срока все работы по ликвидации недостатков передаются третьему лицу, а его оплата будет урезана на соответствующую величину.

* Ремесленник имеет право отказаться от выполнения работ по устранению недостатков только в том случае, если они связаны с несоответственно высокими затратами. В этом случае клиент не можетот него требовать выполнения этих работ, но должен ограничиться соответствующим уменьшением оплаты.

* Как и при рекламациях при покупке, следует споры с ремесленником завершить в установленный срок. При работах с вещами он составляет 6 месяцев, при работах на земельном участке - 1 год и при строительных работах - 5 лет. Этот срок может прерываться, если подключается суд. Часто договоры подряда при строительных работах содержат в качестве своей части так называемое соглашение о порядке найма. В этом случае указанный срок ограничивается двумя годами. Он может прерываться в случае письменного требования об устранении недостатков.

Вопрос: Хана купила дорогой материал и пригласила портниху П для пошива вечернего платья. На примерке обнаружилось, что швы сделаны плохо. П это оспаривала. Как Хана должна себя вести?

Ответ: Между ними заключен подрядный договор, обязывающий П безукоризненно сшить вечернее платье. Если этого не вышло, Хана может установить срок для устранения небрежности. Одновременно Хана должна четко заявить, что не принимает больше никаких доделок, если П будет и дальше спорить или не уложится в срок. Если П на это не прореагирует, Хана имеет право нанять другую портниху для устранения дефектов, выставив П счет за эти работы.

Вопрос: Лидия наняла облицовщика для облицовки плиткой ванной комнаты. Когда работа была закончена, Лидия заметила на некоторых плитках тонкие трещинки. Может ли она потребовать, чтобы он устранил дефект?

Ответ: Вероятно, облицовщик будет возражать. Продолжительность и стоимость такой работы слишком высока. Однако Лидия не должна просто так принимать его работу. В любом случае она может уменьшить оплату за работу. Но размер суммы должен определить эксперт.

Вопрос: Мастер в автомастерской предварительно оценил стоимость ремонта автомобиля Григория в 4000 марок. Но после ремонта был предъявлен счет на 6000 марок. Может ли Григорий от этого защититься?

Ответ: Предварительная оценка (Kostenvoranschlag) служит нижней границей стоимости работ для мастерской. Обычно окончательная стоимость превышает эту оценку на 15 - 20%. Можно посоветовать Григорию принять величину 4800 марок и от большей суммы отказываться. Он может ссылаться на то, что в мастерской обязаны были его предупредить в случае значительного повышения стоимости работ.

Вопрос: Павел нанял рабочего для ремонта фасада своего дома. Согласно Kostenvoranschlag  работы были оценены в 20000 марок. Во время работ выяснилось, что во многих местах требуется дополнительная окраска. Как должен Павел на это реагировать?

Ответ: В любом случае Павел может потребовать, чтобы все дополнительные работы были четко обоснованы, в противном случае он их оплачивать не будет. Если эти работы окажутся слишком дорогими, он может расторгнуть договор. В этом случае он должен заплатить толькоза те работы, которые были уже выполнены.

Вопрос: Марине  устранили дефекты в посудомоечной машине. На следующую ночь после ремонта из нее вылилась вода и испортила потолок в нижней квартире. Может ли Марина выставить счет за это ремонтнику?

Ответ: Да, слесарь отвечает не только за то, что машина хорошо работает после ремонта, но и за возможные последствия неправильного ремонта. В данном случае он должен выплатить всю стоимость устранения повреждений в нижней квартире. Обычно такой риск ремесленники компенсируют путем заключения специальной страховки.

Вопрос: Две недели назад я позволил моему зятю три дня попользоваться моим автомобилем. К сожалению, он попал в аварию и отдал машину в мастерскую для ремонта. Так как у зятя не было денег, мне пришел счет с замечанием, что я получу машину только после выплатыденег. В праве ли они так поступить?

Ответ. Нет, Вам должны вернуть машину, даже если Вы отказываетесьплатить. Мастерская может требовать деньги только с Вашего зятя, таккак договор был заключен с ним, а не с Вами. Если там хотят держать машину в качестве залога, Вы можете им объяснить, что Ваше терпение кончилось, что Ваш зять мог обладать машиной только три дня и что Вы ее как владелец теперь хотите немедленно забрать.

Вопрос: Жених и невеста Ж и Н заказали в типографии самодельные приглашения на свадьбу. В типографии допустили ошибку в тексте и предложили заменить их приглашения стандартными по сходной цене. Обязаны ли Ж и Н соглашаться на это?

Ответ: Нет. Они могут настаивать на получении заказанных оригинальных карточек. Они заказывали не стандартный, а специальный продукт, и могут требовать его получения. Типография должна за свой счет напечатать нужный текст.

Вопрос: Моему дедушке понадобились новые зубные протезы и он заказал термин к зубному врачу на 8 часов утра в прошлый понедельник для подготовки модели протеза. К сожалению, дедушка проспал и боится теперь, что врач потребует оплатить свое потерянное время. Возможно ли это?

Ответ: Теоретически, да, так как между дедушкой и врачом был заключен договор подряда. Этот договор врач мог выполнить только в присутствии дедушки, который не пришел. Врач может потребовать компенсации. Если же к моменту запланированного визита уже ожидали очереди другие пациенты, то врач заработал свои деньги, и дедушке повезло.

Вопрос: Валентину положили новый теппихбоден в аппартаментах, но из квитанции стало ясно, что рабочий не дал никакой гарантии качества. Позднее обнаружилось, что теппихбоден был просто положен, а не закреплен, как было заказано. Имеет ли Валентин право на рекламацию?

Ответ: Вообще говоря, в договоре подряда может быть указано, что рабочий не несет ответственности за работу. Но это не относится к случаю, когда он знает, что работа выполнена плохо, и надеется, что заказчик этого не заметит. В этом случае соглашение не действительно. Валентин может не подписывать акт приемки и требовать, чтобы рабочий наклеил покрытие на пол, как положено. В случае отказа Валентин может расторгнуть договор и заплатить деньги другому рабочему, который сделает работу, как следует.

Вопрос: Соня заказала билет в оперу за 80 марок, но вследствие болезни основной солистки спектакль был отменен. Может ли Соня вернуть билет обратно?

Ответ: Купив билет, Соня заключила с театром договор подряда, который считается выполненным, если представление оперы состоится. Соня должна получить полную стоимость билета, но дополнительные расходы, например, на такси, ей едва ли возместят.

Вопрос: Заказчик портного П не оплатил счет. Как П поступить?

Ответ: П должен письменно напомнить об оплате, чтобы  потом иметь на руках доказательство. Важно, чтобы в письме он указал заказчику точный срок уплаты, например, "не позднее 1.09.99". Это важно потому, что для заказчика наступает "отсчет времени", по истечении которого начинают набегать проценты, штрафы и судебные издержки, которые могут понадобиться П для получения своих денег. Позднее П понадобятся доказательства того, что заказчик действительно получил предупреждение. Для этого хорошо иметь свидетеля или послать заказное письмо.

 

5. Общие условия сделок

При договорах покупки и подряда фирмы обычно применяют так называемые общие условия сделок, или условия продажи и оплаты, которые печатаются на оборотной стороне бланков заказа. Они являются составной частью договора, если на лицевой стороне об этом четко указано. Часто фирмы с помощью этих условий пытаются ограничить свои обязательства, например, давая покупателю  право на претензии лишь после многочисленных попыток исправить недостатки. Хотя читать мелкий текст часто утомительно, его не следует пропускать, чтобы потом не удивляться неприятным замечаниям.

Для защиты потребителя в 1977 г. был принят закон, регулирующий права этих общих условий ( AGB-Gesetz). Он гласит, что правила этих условий недействительны, если клиент попадает в результате их применения в непомерно ущемленное состояние. К ним относятся, в частности, следующие условия:

* соглашение на штраф, если клиент законным образом отказывается от договора;

* соглашение о том, что при покупке новой вещи не полагается никаких претензий к гарантиям;

* соглашение о сокращение гарантийного срока, предписанного законом;

* соглашение о  претензиях на возмещение ущерба в объеме выше обычного, предъявляемых продавцом к покупателю, в случае, когда ущерб очень мал или его вообще нет;

* соглашение о том, что в пределах четырех месяцев после заключения договора возможно повышение цены;

* соглашение об отказе от ответственности в случае намеренного повреждения или в результате грубой халатности;

* соглашение при так называемых длительных долговых отношениях, например, при членстве в спортивном обществе или наличии абонемента, исключающее право отказа или сокращающее его срок до трех месяцев;

* положение, по которому клиент должен доказывать, что фирма нарушила договор.

Вопрос: Студентка Валя поручила маклеру найти для нее меблированную комнату, но через несколько дней сама нашла подходящую и расторгла договор. Маклер требует заплатить неустойку в 500 марок, ссылаясь на общие условия сделок. Должна ли Валя платить?

Ответ: Общие условия сделок являются частью договоров с маклерами, торговыми фирмами, ремесленниками и т. д. только тогда, когда они сообщаются заказчику перед выдачей заказа или покупки, и заказчик может их понять. Они не имеют силы, если посылаются или сообщаются ему позднее. Так как этот случай имел место для Вали, она не должна ничего платить. Она могла бы не платить даже в том случае, если бы знала об этих условиях, так как они не могут быть применены кчастным лицам.

Вопрос: Рита подписала в мебельной фирме заказ на польстергарнитуриз нескольких частей. На обороте формуляра имеется замечание, что фирма может в любой момент аннулировать договор. Каковы права Риты, если она получила от фирмы сообщение о том, что мебель нельзя доставить из-за пересчета ее стоимости?

Ответ: Рита может настаивать на том, чтобы мебель ей доставили, так как по закону ссылка на  общие условия сделок не действительна. Основания для аннулирования договора имелись бы, например, в том случае, если бы фирма делала  мебель не сама и производитель неожиданно прекратил бы производство. За неправильную калькуляцию цены фирма сама несет ответственность и не имеет права расторгать договор.

Вопрос: При покупке стереосистемы Ефим договорился, что он может ее вернуть в пределах 14 дней, если она ему не подойдет. Когда он через три дня захотел воспользоваться своим правом, с него потребовали 300 марок за пользование аппаратом, ссылаясь на общие условия сделок, которые Ефим подписал. Должен ли он платить?

Ответ: Нет. Оплата по 100 марок в день столь высока, что при кратковременном использовании она становится необоснованной. Закон об общих условиях сделок четко объясняет, что продавец при законном отказе от сделки не может требовать необоснованно высокой платы за временное пользование покупкой. Так как стереосистема  является прибором длительного пользования, покупатель должен был бы платить часть цены прибора уже за его короткое пробное испытание. Этот пункт мог бы его по финансовым соображениям удерживать от использования права возврата. Именно этого хотели избежать составители закона.

Вопрос: Роман заказал новый автомобиль за 35000 марок. Когда черездва месяца машину доставили, ему пришлось доплачивать 3%, так как за это время производитель повысил цену. Сколько же должен платить Роман?

Ответ: Первоначальную цену. Он подписал общие условия сделок, где указано, что продавец оставляет за собой право сразу учесть повышение цены. Но в данном случае это право не имеет силы, ибо действует только тогда, когда прошло более четырех месяцев между заполнением заказа и доставкой покупки.

Вопрос: Так как при установке новой встроенной кухни рабочая плита и дверные ручки были смонтированы неправильно, Фаина удержала 10% первоначальной цены. Поставщик настаивал на полной оплате без устранения недостатков, ссылаясь на общие условия сделок, которые не допускают так называемое право недоплаты (Zurьckbehalnungsrecht). Как выглядят шансы Фаины?

Ответ: Фаина выиграет процесс, так как упомянутое правило не действует. Право недоплаты, т. е. неполной оплаты счета, призвано заставитьпоставщика или ремесленника устранять недостатки. Это правовое средство с самого начала защищает клиента. Следовательно, Фаина должна доплатить остаток стоимости только после полного устранения недостатков.

Вопрос: Подмастерье электрика забыл в нашем новом доме установить сигнализацию. Вследствие этого вскоре была разбита моя новая дорогая лампа. Электрик отказывается возмещать ущерб, так как он якобы не должен отвечать за небрежность своего сотрудника. Так ли это?

Ответ: Нет, не так. Электрик не несет ответственности, если его сотрудник обязан сам отвечать за работу. В данном случае подмастерье таковым не является, и электрик как юридически ответственное лицо отвечает за ошибки своего помощника и должен возместить Вам ущерб.

Вопрос: Иван заказал новый автомобиль, но за месяц до его доставки решил, что лучше купить новую модель другого изготовителя. В условиях договора указано, что в случае отказа он должен заплатить 15% неустойки. Что можно ему посоветовать?

Ответ: Ивану следует основательно обдумать свой отказ, так как требования продавца законны. Иван может попытаться уменьшить размер выплаты, но это будет трудно сделать. Если он хочет безусловно отказаться от договора, но не платить неустойку, ему остается лишь найти кого-то, кто согласится купить эту машину на оговоренных условиях.

Вопрос: Пылесос, купленный Львом четыре месяца назад, больше не работает. На рекламацию продавец отвечает, что согласно общим условиям сделок срок рекламации составляет три  месяца. Должен ли Лев с этим согласиться?

Ответ: Нет, никоим образом. Законный срок для отказа составляет 6 месяцев и не может быть сокращен в силу указанных выше условий. Другое правовое положение имело бы место, если бы было четко договорено при покупке, что указанный срок сокращен или вообще исключено любое обслуживание. Такое индивидуальное соглашение допускается.

Вопрос: Дуся при покупке квартиры для отдыха одновременно заключила с одним  обществом по найму квартир бессрочный договор о сдаче квартиры внаем. Через два года она захотела сдавать ее сама и получила от общества требование возмещения ущерба. Каково при этом правовое положение?

Ответ: Длительное обязательство, на которое ссылается общество, не действительно, так как Дуся не обязана сохранять невыгодный для себя договор. Ей также не нужно беспокоиться о том, что она связана договором на определенный срок, например, 5 лет, так как закон позволяет ограничивать длительность договора на любой срок.

Вопрос: Мой племянник уже покупал хороший подержанный автомобиль у одного торговца. Но он не доволен тем, что в общих условиях сделок у этого торговца стоит обязательство покупать машины только унего. Он хотел бы обжаловать эти условия, чтобы защитить других будущих клиентов. Имеет ли он право?

Ответ: Против применения запрещающей оговорки в общих условиях сделок не каждый может выдвигать претензии. Ваш племянник в данной ситуации не может подавать жалобу. Он может привлекать закон втом случае, когда он заключил с торговцем договоро покупке и ссылается на недействительность некоторого пункта. В его теперешнем положении лучше всего обратиться в общество охраны потребителей, которое в таких случаях имеет полномочия  для обжалований.

6. Застройщики и архитекторы

 

Вопрос: Илья подыскивает земельный участок. Владалец хочет его продать с условием, что его друг, архитектор, разработает проект дома. Илья соглашается, но после нотариального утверждения договора приглашает другого архитектора. Может ли он это сделать?

Ответ: Илья не обязан работать с другом прежнего владельца участка, договор с которым недействителен, так как законом запрещено совмещать покупку земельного участка и заключение договора с определенным  архитектором. Так как договор о покупке земельного участка заключен законно, Илья имеет право поручить выбранному им самим архитектору строительство своего дома. Если прежний архиттектор уже составил предварительный план работ, который новый архитектор принимает, то Илья должен соответственно уменьшить ему гонорар.

Вопрос: Архитектор А требует у застройщика З непомерно высокий гонорар, который тот отказывается платить. Может ли А ссылаться на согласованный между ними устно высокий гонорар?

Ответ: "Порядок выплаты гонораров архитекторам и инженерам" определяет, что архитектор может претендовать на более высокий гонорар, чем предписано в этом документе, только в том случае, если он был письменно согласован с застройщиколм при составлении договора. Если такое имело место в рассматриваемом случае, то А вполне может ссылаться на соглашение между ними, а З должен платить. Если письменного соглашения не было, то претензии А неосновательны.

Вопрос: Ева доверила одному архитектору составление плана и надзорза строительством семейного дома. После заселения выяснилось, что гаражом нельзя пользоваться, так как архитектор спланировал слишком крутой въезд. Что может Ева предпринять?

Ответ: Ева заключила с арихитектором договор подряда, обязывающий его так спланиролвать гараж, чтобы им можно было пользоваться. Налицо ошибка планировки. Ева может требовать от архитектора возмещения ущерба, т. е. стоимости переделки въезда в гараж. Если она поручит это другому архитектору, она может включить в указанную сумму также и его гонорар. Если Ева не хочет решать этот вопрос в частном порядке, она может обратиться в архитектурное бюро, где есть так называемый арбитраж, рассматривающий подобные вопросы. Если эта попытка окажется неудачной, Еве остается обратиться в обычный суд.

Вопрос: Ернест полагает, что окно ванной комнаты его нового дома слишком мало. Он выяснил, что архитектор запланировал окно слишком малым, а строитель к тому же неправильно замерил его ширину. На кого должен Эрнест отнести возмещение ущерба?

Ответ: Эрнест может требовать возмещения ущерба с обоих, так как оба допустили ошибки. Как распределится между ними сумма ущерба, является их внутренним делом и Эрнеста не касается.

Вопрос: Дмитрий получил записку от своего архитектора, что предварительная оценка строительных работ должна быть увеличена на 30%, и потерял доверие к проекту. Может ли он разорвать контракт с архитектором и к каким финансовым последствиям это приведет?

Ответ: Дмитрий может расторгнуть договор с архитектором в любой момент. Так как это произойдет по вине последнего из-за его ошибочной оценки стоимости проекта, Дмитрий должен заплатить ему лишь гонорар за предыдущие услуги. Больше никаких претензий архитектор предъявить не вправе, в частности, на так называемый гонорар при отказе, подразумевающий компенсацию за недополученную зарплату, если архитектор не виноват в прекращении строительства. Кроме того, Дмитрий не понесет никаких дополнительных затрат при замены архитектора.

7. Ссуда и кредит

Осторожно при поручительстве!

При получении частных ссуд и банковских кредитов часто требуют, чтобы берущий в долг представил поручителя. Любой согласный на такую роль должен это хорошо обдумать, так как риск часто трудно определить.               

* В любом случае поручаться можно лишь тогда, когда должник хорошо известен поручителю, и имеется уверенность, что он выполнит свои обязательства, так как в противном случае поручитель должен будет платить долг.

* Кроме того, потенциальный поручитель должен обратить внимание нато, чтобы поручительство было ограничено разумным сроком, и ему не пришлось бы отвечать за должника в течение необозримого времени.

* Закон требует, чтобы соглашение о поручительстве было оформлено письменно.

* В неблагоприятном случае, когда должник оказывается неплатежеспособным, поручитель должен полностью удовлетворить требования кредиторов. Он может сам подать иск на должника, хотя таковой не всегда реализуем из-за ликвидации имущества должника.

Вопрос:Павел одолжил своему коллеге по работе Михаилу 2000 марок. Михаил должен платить 6% за кредит и вернуть деньги, когда он будет в состоянии это сделать. Потом Павел попал в автокатастрофу и захотел купить новую машину. Может ли он на этом основании уже через 2 месяца потребовать деньги назад?

Ответ: Нет, так быстро не может. Сначала Павел должен отказаться от роли кредитора, причем безразлично, устно или письменно был заключен договор между ними. Так как было одолжено более 300 марок, то срок возврата составляет три месяца. При меньшей сумме этот срок равен 1-му месяцу. Но если бы с самого начала при передаче денег был установлен жесткий срок возврата долга, то Павлу не нужно заявлять отказ.

Вопрос: На срочную просьбу своей соседки Беня обещала одолжить ей большую сумму. Но перед тем, как деньги были переданы, соседка осталась без работы. Должна ли Беня теперь выполнять свое обещание?

Ответ: Нет, не должна, так как в данной ситуации она совсем не уверена в платежеспособности соседки. Согласно закону в этой ситуации никто не обязан идти на такой риск.

Вопрос: Моя дочь заняла у отца своего друга 5000 марок. Неделю назад  отношения с другом были прерваны. Теперь отец хочет не только получить назад свои 5000 марок, но и еще 30% вдобавок. Должна ли моя дочь так много платить?

Ответ: Проценты платятся за долг лишь в том случае, если это было заранее согласовано. Автоматически проценты при частных займах не платятся. Таким образом, Ваша дочь не должна платить никаких процентов, если у них не было такого уговора. Кроме того, брать 30% - это ростовщичество! При частных займах можно говорить лишь о процентах, соизмеримых с обычными рыночными. Если требуемые проценты существенно выше, их не следует платить. Так что Ваша дочь и на этомосновании может отклонить требование уплаты процентов.

Вопрос: Берта хочет одолжить 3000 марок своей подруге, которая только что получила новую квартиру и у нее еще много расходов. Но ей известна необязательность подруги в денежных делах и она хочет сделать влюбленного подруги, Клауса, ответственным за кредит. Что она может предпринять?

Ответ: Берта хочет дать в долг при условии, что Клаус берет на себя поручительство. Это дает ей дополнительную гарантию, так как кроме подруги должником становится и Клаус. Если подруга впоследствии не отдаст долг, то Берта может потребовать его с Клауса. Если он на это согласен, то Берта должна письменно оформить с ним поручительство. Его устные заверения, что он гарантирует возврат долга своей невесты, недостаточны.

Вопрос: Федя и Гена поручились банку за кредит своего друга Жака. Так как Жак не стал платить, Федя перевел половину долга и предложил Гене перевести вторую. Решен ли тем самым вопрос для Феди?

Ответ: Федя и Гена стали совместными поручителями для банка, т. е. банк может требовать от любого из них возврата полной суммы, которую должен банку Жак. Если Федя получит иск от банка, он должен заплатить и вторую половину долга. Ему остается потребовать от Гены вторую половину. Конечно, он может попытаться заставить Жака платить свой долг банку. Ситуация была бы иной, если бы, например, от общей суммы кредита Жака в 10000 марок Федя ограничил свою ответственность 4000 марок, а остальное приходилось бы на долю Гены. Тогда он отвечал бы лишь за эти 4000 марок, если бы остальные 6000 были банку возвращены Геной или Жаком. Но при разделенной ответственности банк не должен зачитывать указанные 4000 марок приуплате ему  Геной или Жаком остальной суммы.

Вопрос: Александр хочет помочь своему другу Матвею в финансовых трудностях и готов дать краткосрочный заем на большую сумму. Как ему поступить, чтобы себя обезопасить?

Ответ: Поручительство - не единственный способ обезопасить себя приодалживании денег. При этом может хорошо помочь богатая коллекция почтовых марок или картина старых мастеров. В данном случае Матвей имеет новый автомобиль, и друзья могут заключить так называемую гарантийную передачу в собственность (Sicherungsьbereinigung)автомобиля. Для этого нужно указать в договоре о ссуде, что автомобиль принадлежит Александру, но Матвей имеет право им пользоваться. Для полной гарантии Александр должен получит от Матвея Fahrzeugbrief. Если Матвей заплатит долг, то Александр должен вернуть ему машину вместе с Fahrzeugbrief. Если не заплатит, то Александр может оставитьмашину у себя, а в случае еепродажи удержать величину долга.

Вопрос: Марк получил в банке кредит в 10000 марок с целью покупки обстановки для квартиры. Через месяц родители подарили ему деньги, и он больше не нуждается в банковском кредите. Может ли он отказаться от кредитного договора?

Ответ: Вообще говоря, он может не отказываться от  кредита, а просто совершить преждевременную его выплату. В любом случае ему нужнопроверить, был ли при заключении договора письменно установлен недельный срок для отказа и подписал ли он этот пункт. Новый закон о кредите (Verbraucherkreditgesetz)четко определяет, что при заключении кредитного договора клиент имеет право отказа, о чем он должен быть предупрежден. Если банк этого  не сделал, то право отказа продлевается еще на один год, и Марк может спокойно отказаться от договора.

Вопрос: У Лени возникли трудности с выплатой своего банковского кредита. Месячные выплаты едва покрывают набегающие проценты. Может ли он потребовать от банка, чтобы его выплаты покрывали не проценты, а собственно кредит, с тем, чтобы снизить текущие проценты?

Ответ: С 1 января 1991 года Леня и другие, оказавшиеся в такой ситуации, подпадают под действие закона, по которому частичные выплаты даже при нерегулярных взносах идут прежде всего на погашение основного долга и лишь потом - на оплату процентов. Поэтому банк обязан открыть специальный счет для погашения процентов, чтобы не набегали проценты на проценты. Этим предписанием Леня защищен оттого, чтобы все глубже залезать в долг перед банком.

Вопрос: Гарик обратился к консультанту по имущественным вопросам за консультацией по взятию банковского кредита. После заключения кредитного договора консультант потребовал с Гарика 5% гонорара. Гарик ничего об этом раньше не знал и отказался. Кто из них прав?

Ответ: Гарик прав. Согласно закону о кредите, соглашение о величине гонорара должно быть составлено письменно. Так как консультант это упустил, Гарик не должен ему ничего платить.

8 Посредничество при браке и партнерстве

Вопрос: Борис обязался заплатить брачному агентству за посредничество гонорар в 4000 марок, но после некоторого размышления отказался платить. Агентство обратилось на него с жалобой. Кто прав?

Ответ: Борис не должен платить, так как по закону ПЕРВОЕ НЕПОНЯТНОЕ ВЫРАЖЕНИЕТак как суды в настоящее время уравнивают посредничество при брачных и партнерских отношениях, не играет роли название данного учреждения и то, действовало ли оно посредством карточек или газетных объявлений.

Вопрос: Анита подписала в брачной конторе формуляр, согласно которому она должна заплатить сразу 500 марок и в течение года каждый месяц по 300 марок. Через два месяца она захотела аннулировать договор. Должна ли она выплатить конторе остаток денег?

Ответ: Конечно, контора попытается получить с Аниты эти деньги. Но Анита не должна выполнять это требование, так как контора не имеет никаких законных возможностей получить эти деньги. Брачные конторы требуют регулярных высоких выплат. Заплаченные ею деньги Анита, скорее всего, не получит обратно, разве только контора вступила в противоречие с договором, например, вопреки заверениям не предоставила никаких брачных предложений или нашла какого-то уже женатого человека. Вообще, все клиенты таких контор при заключении договоров должны обратить внимание на то, что они идут на очень малые уступки, так что при спорах с конторой они, как правило, теряют свои деньги.

9. Поручение как договорное отношение

Поручение и его правовое значение

В отличие от обычного разговорного языка понятие "поручение" в гражданском законодательстве означает особый род договорного отношения: уполномоченный в случае принятия поручения обязуется перед его подателем выполнить конкретное дело и, что составляет отличительную особенность поручения, безвозмездно! Оплачены должны быть только издержки, необходимые для выполнения поручения. В отличие от этого безвозмездного поручения, так называемое "деловое исполнение" (Geschдftsbesorgung) означает регулируемый законом вид поручения, выполняемого за оплату. Адвокаты, налоговые и финансовые консультанты всегда действуют на основании договора о  Geschдftsbesorgung.

Вопрос: Коля хотел по пути забрать из химчистки одежду для своей соседки, но по дороге поскользнулся на банановой кожуре и сломал себеногу. Может ли он требовать от соседки возмещения ущерба?

Ответ: Нет. Возмещение ущерба при выполнении поручения можно требовать только тогда, когда датель поручения несет вину, что в данном случае не имеет места. Произошел несчастный случай, в котором соседка не виновата. Другое правовое положение имело бы место, если бы Коля получил от соседки поручение, связанное с риском для здоровья или жизни.

Вопрос: Когда студент Володя находиля в квартире семьи Е, поручившей ему ухаживать в их отсутствие за попугаем, в квартире из-за короткого замыкания сгорели предохранители и туго набитая морозильная камера осталась без тока. Володя вызвал аварийную службу и должен был заплатить 250 марок. Супруги Е отказались вернуть ему деньги, так как он был нанят только для ухода за птицей. Правы ли они?

Ответ: Супруги Е должны вернуть Володе 250 марок. Он очень осмотрительно реагировал и вызвал аварийную службу, исходя из того, что заменяет владельца квартиры. Супруги Е не давали ему непосредственно такого поручения - они же не знали об аварии. Но они должны были в данном случае так себя с ним вести, как если бы давали ему такое поручение. Это называется руководством без поручения. Володямог бы требовать возмещения затрат даже в том случае, если бы он увидел, что холодильная камера просто отключена от тока. При руководстве без поручения, связанном с некоторой опасностью, согласно закону следует отвечать за действия, которые могут нанести большой вред.

Вопрос: Из Надиного автомобиля вылилось масло и грозит загрязнить грунтовые воды на участке. Соседка потребовала от Нади вызвать пожарных отсосать масло. Так как Надя возражала, соседка сделала это сама. Кто должен заплатить пожарным?

Ответ: Если соседка должна была заплатить пожарным, она может потребовать от Нади возмещения затрат. Надя возражала против вызова пожарных, но платить она обязана, так как речь идет об общественных интересах, а именно, о чистоте грунтовых вод.

Вопрос: Виктор разбирается в автомобилях и купил своей подруге Хельге подержанную машину, зарегистрировав ее на Хельгу. Через несколько дней Хельга заметила на крыле дефект окраски, которому Виктор не придал значения, и пожаловалась продавцу. Может ли она вообще выражать претензии?

Ответ: Нет. Хотя она является партнером продавца по договору покупки, она поручила сделать ее Виктору, который приобрел машину несмотря на дефект. Для Хельги, как и для продавца, это равносильно тому, что она сделала это сама. Может ли Хельга требовать возмещения ущерба от Виктора, зависит от того, поручала ли она ему совершенно четко покупать машину без единого изъяна. Эти внутренние отношения между Хельгой и Виктором не имеют для продавца никакого значения.

Вопрос: Милена поручила своему сыну купить земельный участок. В нотариально заверенном договоре покупки, заключенном сыном для матери, стояла очень высокая цена, которую Милена не захотела платить. Может ли она это сделать?

Ответ: Любая покупка земельного участка должна быть нотариально заверена, как и полномочия доверенного лица, производящего эту покупку. Если сын имел такие полномочия, то покупка действительна. В противном случае он не мог заключать договор, и его мать договором не связана. Если бы Милена уже заплатила за покупку и была внесена в книгу как владелица, то имела бы место другая правовая ситуация. В ней на основании правовых гарантий "допущено нарушение предписанной формы". Это означает, что договор покупки действителен, несмотря на несоблюденные формальности.

Вопрос: Рихард регулярно заправлялся на бензоколонке по кредитной карточке своей подруги, которая оплачивала счета. Но последний счет она не захотела оплачивать и сообщила на колонку, что Рихард вообще не имеет полномочий заправляться за ее счет. Что делать владельцу бензоколонки?

Ответ: Владелец колонки может предъявить иск по счету, так как подруга своим прежним поведением четко давала понять, что Рихард является ее доверенным лицом. У нее нет оснований заявлять, что Рихард вообще не обладал никакими полномочиями для заправки по ее карточке. Поэтому она должна оплатить последний счет, но, конечно, может на будущее отказать Рихарду в праве заправляться за ее счет.


Kommentare
[-]

Kommentare werden nicht hinzugefügt

Ihre Daten: *  
Name:

Kommentar: *  
Dateien anhängen  
 


Bewertungen
[-]
Gruppe 1 Hinzufügen

Meta-Information
[-]
Datum: 04.08.2011
Hinzugefügt: ava  oxana.sher
Aufrufe: 1187

zagluwka
advanced
Absenden
Zur Startseite
Beta