Верите ли вы рекламе? А своей?

ЖИВЕМ И РАБОТАЕМ В ГЕРМАНИИ!

Верите ли вы рекламе? А своей?  

Это очевидно. Реклама работает (приводит клиентов, увеличивает количество звонков), если вызывает доверие. Все элементы рекламы (заголовок, уникальное торговое предложение, иллюстрация, описание товара, продукта или услуги) должны работать на эту цель. Покупатели не идиоты! Если в рекламном сообщении слишком много «сладких» обещаний или, наоборот, отсутствуют конкретные выгоды – в сознании целевой аудитории срабатывает защитный механизм: «Не верю. Покупать не стоит». Хотите узнать главные секреты создания рекламы, вызывающей отклик «ВЕРЮ!»?    

Требуются доказательства!

В мире, где правит Интернет, предлагать некачественные товары или услуги совершенно невыгодно. Имидж компании может навсегда испортить даже один негативный отзыв в социальных сетях. Поэтому один из главных принципов создания рекламы, которая вызывает доверие, – никакой лжи. Не стоит писать, что продукт не содержит консервантов и красителей, стиральный порошок отбеливает на 120% или доставка осуществляется в течение 24 часов, если это неправда! Такие заявления требуют доказательств: результаты исследований, мнения признанных экспертов, отзывы реальных покупателей, гарантия возврата денег, если не будет эффекта. Не можете аргументировать, тогда лучше воспользуйтесь приемом – «признание недостатков» или «демонстрация плюсов и минусов». Например, для одного из своих клиентов – стоматолога из Франкфурта (schofer-smile.de), я ежемесячно готовлю статьи на медицинские темы (имплантаты, пломбирование, лечение каналов и т. д.), описывая не только выгоды услуги, но и ограничения, возможные риски. Такая статья от имени эксперта вызывает доверие, раскрывает полную картину, а право выбора остается за читателем. Результат? Прирост 7–10 новых пациентов каждую неделю. 

Кстати, прием «быть экспертом» работает «на ура» и в других бизнесах! Например, в листовке магазина можно рекламировать не просто отдельные товары по специальной цене, но и разместить фотографию продавца, указав имя специалиста и его искреннее обращение к покупателям. Ведь, согласитесь, в магазин идут не только за продуктами, но и потому, что там работает приветливый, профессиональный персонал. Свою компетентность также важно демонстрировать в рекламе адвокатам, косметологам, дизайнерам, парикмахерам, консультантам – всем, кто предлагает услуги. Как? Через публикацию профессиональных статей в журналах, тексты и видео на вашем сайте, интересные рассылки (фирменная электронная газета) по базе клиентов. Главное – делать это регулярно: напоминайте о себе клиентам (постоянным и потенциальным) каждые две недели, минимум – один раз в 30 дней.

Низкая цена – не фактор доверия

Обратите внимание на следующий важный прием. Описывать в рекламе нужно не просто характеристики товара или услуги, а показывать их с точки зрения выгод покупателей. В чем разница? «В этом йогурте мало калорий» – характеристика продукта; «Вы можете есть этот йогурт три раза в день без вреда для фигуры!» – явная выгода для тех, кто следит за весом. Работая с туристической фирмой Janzen Reise-Service, на обложку каталога я придумала заголовок «С Janzen путешествия приходят на дом!», который отразил главное преимущество – простоту заказа туристических услуг: не нужно искать, сравнивать, каталог приходит по почте, и вы делаете выбор. Подумайте, какие выгоды дают клиентам ваши товары, фирма, магазин, и опишите именно их в рекламном сообщении, на своем сайте или в листовке.        

Некоторые предприниматели до сих пор считают, что главный двигатель продаж – это низкая цена. Но для покупателя намного важнее понятие «ценность», точнее, осознание ценности, которую получает клиент, купив товар или услугу. Ведь если из вашего рекламного сообщения покупателю не понятно, что вы предлагаете, какие проблемы может решить ваш товар или услуга, то цена 0,99 € или скидка в 70% вряд ли его заинтересует, а в большинстве случаев еще и напугает. Проведите эксперимент! Попробуйте продать бутылку водки за 1 €. Интересно, кто-нибудь поверит в качество такого продукта или начнут открещиваться, как от чумы? При этом создание в рекламе уникального торгового предложения (УТП) является центральной задачей. По сути, УТП – это ответ на вопрос покупателя: «Почему я должен купить у вас, а не у ваших конкурентов, причем прямо сейчас?» Ваше УТП может быть в специализированной нише (Fontema.de – онлайн-магазин только платьев); в уникальном сервисе (подарок новому клиенту, доставка покупок на дом); в узкой целевой аудитории (товар для молодых мам, студентов); в оригинальности продукта (помните у M&M’s: «Шоколад, который тает во рту, а не в руках»?) и т. д.    

Уважаемые предприниматели, надеюсь, моя сегодняшняя статья была познавательной.    
Если вы чувствуете, что для развития бизнеса вам требуются профессионально написанные рекламные статьи или тексты для листовок, сайта, флаерса, маркетинговые идеи, бизнес-коучинг, обращайтесь ко мне напрямую. Поверьте, ваша реклама может приносить больше прибыли!  

Ольга МОЛЕНДОР,

автор рекламных текстов, копирайтер,

практикующий маркетолог, редактор
Тел.: 08638-8841936
Моб.: 01717-243722
[email protected]